市场营销-消费者行为.pptVIP

第四章 市场的购买行为 4.1 消费者购买行为 消费者需求 消费者动机 消费者购买行为分析 消费者购买流程 4.2 组织购买行为 什么是生产资料 组织市场需求特点 组织购买行为分析 4.1.1 消费者需求特征 消费者需求的多样性 发展性 伸缩性 层次性 时代性 可诱导性 联系性和替代性 4.1.3 消费者购买决策 确定型；半确定型；不确定型。 习惯型；理智型；经济型；冲动型；感情型；疑虑型；不定型。 确定型决策方法 确定型决策是指各个备选方案都只有一种确定的结果的决策。对确定型决策问题，制定决策的关键环节是判断什么样的行动方案能最好地实现既定的决策目标。 确定型决策方法是讨论一般决策问题的基础。 非确定型决策方法 四种典型的选择准则是： 乐观准则、悲观准则、折衷准则和最小化最大后悔值准则 (1)乐观准则，亦称“大中取大”或“好中求好”决策法 (2)悲观准则，亦称“小中取大”或“坏中求好”决策法 折衷准则 持折衷观的决策者认为要在乐观与悲观两种极端中求得平衡。也即，决策时既不把未来想象得非常光明，也不将之看得过于黑暗，而认为最好和最差的自然状态均有出现的可能 最小化最大遗憾准则 4.1.4 消费者的购买程序 4.2 组织购买行为 什么是生产资料？ 固定资产类产品 附属产品 原材料 零配件 组织市场需求的特点 采购次数少、规模大 区域集中 引申需求 缺少需求弹性