市场营销复习2.docVIP

市场营销复习 名词解释 1.市场：市场是具有特定需求和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实和潜在顾客的总和。 市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 需要：是指没有得到某些基本满足的感受状态 欲望：是指向得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求 交易：是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换 需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望 市场营销学：是一门建立在经济科学，行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。它研究以满足消费者需求为中心的企业直销活动过程及其规律性，具有全程性，综合性，实践性的特点 交换：是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为 市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造，建立并保存与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析，计划，执行与控制过程 产品观念：消费者最喜欢高质量，多功能和具有某些特色的产品 推销观念：消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销 市场营销观念：以消费者为中心的观念 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要，欲望和利益，然后向顾客提供超值的产品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。社会营销观念是对市场营销观念