心理与现代管理学.pdfVIP

+ 了解心理与生理 + 管理的行为 + 在人的生理- 心理- 思维结构及其需求和行为 中，心理是生理和思维的联系中介。生理 影响和作用 于思维，思维约束和主导生理， 都要通过心理中介并且有赖于心理作用。 + 生理关系是前提，思维关系是主导，心理 关系则是中介。 + 他在 《工业文明中人的问题》一书中，概括和提 炼了行为管理从心理入手的基本原则和运作特点： 1、人的心理因素直接影响了人的生产效率，各种 物质条件往往间接影响人的心理从而间接影响人 的生产效率。因此必须加强心理管理，把心理管 理同经营管理结合起来。 + 2、正式群体特别是非正式群体，通过共同的情感、 倾向乃至规范来协调人际关系，直接影响人的心 理从而间接影响人的生产效率。因此，必须加强 群体心理管理，把非正式群体管理同正式群体管 理结合起来。 + 3、管理者包括高层决策者，善于倾听员工 意见，注重与员工平等交流和沟通，直接 影响人的心理从而间接影响人的生产效率。 + 科学管理原理六大原则： + 1、工时定额原则选择熟练工人，根据他们长期 维持正常速度工作的作业环节、程度及其各项具 体数据，制定合理的工时定额和日工作定额。 + 2、操作标准原则—为了确保工人完成工作定额的 数量和质量，制定和实施工具、机器、材料、作 业环境、操作方法的标准和规范。 + 3、差别工资原则—不是依据工种、职位，而是根 据工效、实绩，计发工资和奖金。 + 4 、科学培训原则—要使每一个工人做好工作，成 为第一流的工人，重要的是根据操作标准和规范 培训工人。不仅知道如何做好工作，而且确实按 照标准和规范操作。 + 5、计划与执行分离的原则—细分并且明确管理者 的职责，以科学规范调整各种生产组织，强化和 完善组织的专业化分工和协作。 + 6、劳资合作原则—提高劳动生产率是劳资双方共 同利益所在。 + 梅约认为： + 工人不是单纯追求金钱收入的“经济人”， 而是更多追求心理需要和人际协调的“社 会人”。 + 企业管理和管理者不能只注意完成生产任 务，而应该注重人的需要和心理满足；不 能只限于制定计划、组织工序、检验产品、 而应该重在沟通和协调人际关系，引导和 培育员工对于企业的整体感和归属感。 + 个性心理特征是个体心理的重要组成部分， 是一个人习惯性、经常性、根本性的心理 素质特点，包括了许多环节，主要是气质、 能力、性格三大环节。在日常生活中，气 质主要指一个人说话和行为的风度、品位、 格调、神韵。 + 四大类型 + 1、多血质。这种气质的人，大脑皮层的兴奋反应 和抑制反应都比较集中、快捷、强烈气质的类型 接受新鲜事物，又容易见异思迁。即朝气蓬勃、 精力充沛，又比较急躁、轻率。 + 2、胆汁质。这种气质的人，大脑皮层的兴奋既快 又强，抑制反应却既慢又弱。明显的特点是直爽、 坦荡、主动、勇敢。既干劲十足、一往无前，又 不容易控制自己、盲目冲动。既主见，又固执己 见。 + 3、粘液质。这种气质的人，大脑皮层的兴奋既慢 又弱，抑制反应却很快很强。明显的特点是安静、 耐心、沉着、踏实。既能认真、负责地做事，又 缺乏见机行事的灵活。既能坚持不懈地努力，又 容量因循守旧。 + 4 、抑郁质。这种气质地人，大脑皮层地兴奋反应 和抑制反应都比较分散、缓慢、薄弱。明显的特 点是细致、谨慎、稳重、冷静。既敏感多虑，又 犹豫不决。既一丝不苟，又孤僻脆弱。 + 公司领导组织艺术家到公司慰问演出。小张、小王、小郭、 小何加班完成生产任务后，顾不上休息直奔礼堂，却被门 前的工作人员拦住了。胆汁质的小张叫了起来：“我们有 票，为什么不让进？”工作人员解释说：“为了使大家看 好演出，迟到者一律等幕间休息时入场。”小张火了起来， 厉声喊道：“我们是因为加班突击才来晚的，这不能算迟 到。”工作人员还是不让进。多血质的小王一看不妙，就 转到礼堂后门，乘人不备溜了进去。粘液质的小郭心想， 精彩的节目总是放在后面，不如先回去洗个澡，换了衣服， 等幕间休息时再进出。抑郁质的小何头也不回地走了。他 想