《商务经理的必备素质和影响业绩 》.pptVIP

团队管理 例子：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。 制定良好的规章制度 破窗理论： 如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。 ? 建立明确共同的目标 故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。” 营造积极进取团结向上的工作氛围 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。 管好第（N+1）个员工 如果说经理所管辖的团队有N个下属，那么他就拥有（N+1）个员工。这第（N+1）个员工不是别人正是经理自己。 经理在统计团队员工人数的时候经常经意不经意地把自己漏掉，喜欢把自己放在管理者或领导者的名单 里，把自己与员工划清界限。 许多的经理在自己所扮演的角色上认识不清，喜欢承认自己是领导，却不欢承认自己其实也是员工。 经理首先是个承担责任的员工，然后才是行使权力的经理。 经验总结 管理能力 中企动力经理的管理能力主要表现在:部门凝聚力、人心向上、积极氛围、正气的培养等等方面，作为部门经理，几乎谈不上什么大方向的管理与掌控。。。。。 业务处理能力 这是对中企动力商务经理的基本要求，也是最重要的要求之一，表现在：对定单处异议理，客户异议处理、销售环的熟练技巧、业务敏锐度、处理业务事故、做好员工教练等等方面 专业理解能力 中企动力商务经理的专业理解能力主要表现在：产品的理解、行业的渗透、培训的把握、市场分析等等方面 过往经验告诉我们:一个在业务处理能力方面没过关的人是很难带好部门的! 商务团队管理的八字方针 ——励精图治 德行天下 励——运用好激励机制 精——把握好心理因素，精神比物质更重要 图——策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治——建立管理的平台与系统 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下——深入了解员工需求，使员工满意 四：面对业绩的心态分析 积极面对，拿出措施，具有改变局面的推动力 消极延续，行动滞后，有想法，没欲望，有欲望，没行动，有行动，不够深入。 等待和观望。 谈谈对核心员工的管理 管理核心员工的目的： 帮助梳理心态，鼓舞人心，树立正气，发现人才，最终突破业绩 管理核心员工心得 搭建核心团队班子：壮大核心团队是对核心员工最大的刺激 找到核心班子的核心：核心团队里的前三名有多高非常重要 核心团队要设立最底限度的惩罚来推动 核心团队的培训（这个培训最好能是就细节培训不是泛泛而谈\重点培训销售技巧、自信心树立、正气倡导、荣誉担当的训练、定期数据分析和优秀员工分享） 核心团队：最需要的是正气！是标杆！ 目前最重要的三件事 1，新员工的转正培训 2，核心员工的梳理和重视 3，产品培训的深入 * * * * * * * * * * * * * * 绩效表现=能力?动机 ——能力=天赋?训练?资源； ——动机=意愿?承诺 马斯洛（Maslow）的需要层次理论 ——生理、安全、归属感、尊重、自我实现 赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论 ——保健因素：关系、金钱、地位、待遇、环境和安全感 ——激励因素：成就感、认同、工作挑战、责任、发展 问你的下属：“什么能激励你更努力工作？” 商务经理的必备素质和影响业绩提升的因素分析 内容提要 商务经理应该具备的素质 面对压力如何控制自己的情绪 影响业绩提升的因素分析 面对业绩的心态分析 谈谈对核心员工的管理 “这里躺着一位善用比自己能力更强的人” ——卡内基的墓志铭 团队建设 领导力 培