《网络营销工具及方法专题 》.ppt

网 络 营 销 中国矿业大学管理学院 学时：32学时 教师：宁波 总目录 1 现代营销学 2 网络营销概述 3 网络营销理论基础与环境 4 网络市场与网络消费者 5 网络营销战略计划 6 网络市场调研 7 网络营销产品与价格策略 12 网络营销工具及方法专题 12.1病毒性营销 12.2许可E-mail营销 12.3搜索引擎营销 12.4其他工具及方法 病毒性营销 1.涵义： 病毒营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。 （Hotmail 案例：P358） 2.病毒营销的六个基本要素 美国著名的电子商务顾问 Ralph F. Wilson 博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素，一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。 提供有价值的产品或服务 提供无须努力地向他人传递信息的方式 信息传递范围很容易从小向很大规模扩散 利用公共的积极性和行为 利用现有的通信网路 利用别人的资源 腾讯案例 许可E-mail营销 E-mail营销的原理与分类 开展E-mail营销的基础条件与一般过程 内部列表E-mail营销的基本方法 外部列表E-mail营销的基本方法 E-mail营销的效果评价与控制 1.E-mail营销的原理与分类 E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 基于用户许可 通过电子邮件传递信息 信息对用户是有价值的 分类 许可E-mail营销和非许可E-mail营销 内部E-mail营销和外部E-mail营销 临时E-mail营销和长期E-mail营销 顾客关系E-mail营销、顾客服务E-mail营销、在线调查E-mail营销、产品促销E-mail营销等 2.开展E-mail营销的基础条件与一般过程 （1）基础条件 E-mail营销的技术基础 用户的E-mail地址资源 E-mail营销的内容 （2）外部列表与内部列表 邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合 邮件列表必须是用户自愿加入的 邮件列表的用户数量需要较长时间的积累 （3） E-mail营销的一般过程 确定许可邮件营销的任务和目的 建立许可邮件库 确定邮件营销工具 确定邮件形式和内容 部署响应支持体系 过程控制和效果评估 3.内部列表E-mail营销的基本方法 建立/选择邮件列表发行平台 E-mail营销资源的获取 内部列表E-mail营销的内容策略 5.E-mail营销的效果评价与控制 （1）E-mail营销效果的评价指标 获取用户资源阶段的评价指标 邮件信息传递评价指标 用户对信息接受过程的评价指标 用户回应评价指标 （2）E-mail营销的效果控制 发送者——环境——接收者 （3）E-mail营销成功的关键因素 为用户着想 注意细节 不要急功近利 不断总结经验 搜索引擎与搜索引擎营销 1.搜索引擎 1.1 搜索引擎的发展历程 1.2 搜索引擎的基本类型 1.3 搜索引擎的发展趋势 2.搜索引擎营销 2.1 搜索引擎营销的概念及任务 2.2 搜索引擎营销的模式 2.3 搜索引擎营销效果分析 1.1 搜索引擎的发展历程 1993年6月，美国麻省理工学院学生Matthew Gray开发了一个名为“WWW Wanderer”的网络机器手程序，从某种意义上说，这标志着搜索引擎的诞生。 此后的十多年间，各种搜索引擎不断涌现。时至今日，搜索引擎进入了相对稳定的发展阶段。 国外著名的搜索引擎 国内的互联网起步较晚，搜索引擎发展相对落后。 国内著名的搜索引擎 国外著名的搜索引擎 Yahoo----最著名的目录索引，搜索引擎开山鼻祖之一。 AltaVista----曾经的搜索引擎巨人，目前仍被认为是最好的搜索引擎之一。 Ask Jeeves----著名的自然语言搜索引擎，提供提问式的搜索服务。 Overture----最著名的搜索引擎广告商，竞价排名的始作俑者，也是全文搜索引擎。 Google----以搜索精度高、速度快成为最受欢迎的搜索引擎，是目前搜索界的领军人物。 Fast/AllTheWeb----总部位于挪威的搜索引擎后起之秀，风头直逼google。 国内著名的搜索引擎 搜狐(Sohu)----国内三大门户之一，最早在国内推出搜索引擎收费登录服务。 新浪(Sina)----最大的中文门户网站，同样也推出了搜索引擎收费索引项目。 网易(Netease)----网易搜索是ODP（开放式目录管理）的国内翻版，其目录由志愿管理员维护，是google的网页搜索用户