第5章企业内部电子商务.ppt

5．1 网络环境对企业管理的影响 5．2 企业内部电子商务 5．3 企业门户 5．1 网络环境对企业管理的影响 5．1．1 网络环境对企业组织结构的影响 5．1．2 网络环境对企业管理的影响 5．1．1 网络环境对企业组织结构的影响 一、促进企业组织结构重组 二、产生新型企业组织形式——网络虚拟企业 一、促进企业组织结构重组 1．企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”式向双向的“多对多”式转换2．企业组织结构变革的另一个显著特征是由集权制向分权制的转变 二、产生新型企业组织形式——网络虚拟企业 由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，将会出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业。它的特点是企业功能上的不完整性、地域上的分散性和组织结构上的非永久性，即功能、组织和地域虚拟化。1．功能的虚拟化:借助信息技术将分布在不同企业内的人力和物质资源组织起来去完成特定任务，通过信息联网来运作现代化企业，实现社会资源的优化。 2．组织的虚拟化:企业的组织结构能及时反映市场动态,随时根据客户的差异化、个性化的定制需要，重新组合成另外的“虚拟企业” 。 3．地域的虚拟化:能创建地域上相距万里的分布式网络化的虚拟企业集团 。 5．1．2 网络环境对企业管理的影响 一、对企业运作方式的影响 二、对企业人力资源管理的影响 三、对企业营销管理的影响 一、对企业运作方式的影响 1．信息管理成为企业管理中最重要的环节：在电子商务的管理模式下，企业是以高速网络所支持的数据作为运行基础的。 2．信息、技术和人才成为企业的核心竞争力：电子商务时代的竞争是以现代化的人和技术为基础，这场竞争是以具有现代意识的人才为主导，以信息技术和网络技术为手段的，拥有人才和先进技术是取得竞争优势的核心。 3．电子商务提升企业的竞争形象：电子商务为企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间，制造良好的网络广告方案有利于提高企业的知名度和商业信誉，达到提高企业形象的目的。 二、对企业人力资源管理的影响 离开了人才的资本不再是实力，拥有资本最多的公司不如拥有最好的头脑的公司，因为好的主意总能找到资本。人才比资本重要，电子商务的特色决定了企业发展和成败的关键在于人才的拥有和培养。人才成为财富的源泉，企业对于人力资源的管理也出现了明显的变化。为了吸引人才，留住人才，要求树立以人为本的管理观念。 电子商务模式下，人们的工作时间更具弹性，工作场合不受限制，员工更加依赖于自身的知识智慧和创造性思维，需要企业建立一系列新观念、新制度来进行人力资源的开拓，人力资本的投入和增值，从而适应信息时代“真正个人化管理”的要求。 三、对企业营销管理的影响 电子商务对企业营销的影响最为显著的是销售渠道和促销策略的变革。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前，电子商务正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍，这对于中小企业尤为突出。  电子商务对企业营销管理的影响 1．制定适合互联网联网环境的销售策略2．协调销售渠道，交易链趋于扁平化3．价格竞争更为激烈4．着力营造一个方便的、令用户满意的网上购物环境5．改进促销手段和促销方式 5．2 企业内部电子商务 5．2．1 企业电子商务的应用类别 5．2．2 企业内部电子商务应用 5．2．1 企业电子商务的应用类别 一、按企业经营经营范围分类 二、按企业实施电子商务的途径分类 一、按企业经营范围分类 第一个层次是企业内部的电子商务活动。企业内部电子商务的运用主要是用于文档共享发布、信息交流通信和共享软硬件资源，帮助企业降低成本，提高企业内部运营效率和效用。第二个层次是企业外部的电子商务活动，它是指企业通过市场提供产品服务，实现企业的价值。对于企业外部电子商务活动，可以根据交易双方的地位，将现有的传统市场上的交易模式称为顾客主导型。 二、按企业实施电子商务的途径分类 企业实施电子商务有两种途径。一种是由内到外，是在企业内部信息系统的基础上，通过Internet向电子虚拟市场拓展，实现网上交易。另一种是由外到内，首先建立一个电子商务站点实现企业的网上交易，然后将电子商务站点与企业内部的信息系统整合在一起，实现业务流程的自动化和系统化。基于ERP的电子商务系统是在企业内部管理信息系统基础上，通过网络将企业内部和紧密的供应商与客户整合在一起，实现资源共享和推动交易进行，属于第一种途径，也是绝大多数企业应该采取的方式。基于ERP的电子商务系统实现又可以分为两个阶段： 1．企业电子商务的初级阶段 目前，许多企业的商务网站模式是客户可以在网站下达订单，并传递至E