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南阳市康正医药有限公司销售岗位管理办法 业务经理的基本岗位职责 1、业务经理必须熟悉每一产品的产品知识，保证准确无误地向客户传达药品的信息，建立公司专业、负责的良好形象； 2、学习并掌握每一产品的有效销售技巧，通过对客户专业化地面对面拜访和产品演讲，说服客户接受我公司产品； 3、必须在所辖区域医院、代理商努力完成公司下达的销售任务； 4、必须积极与医院、代理商等客户建立良好的合作关系，并保持密切联系，树立企业良好形象； 5、必须制定并实施所辖区域的周、月销售计划，积极组织各类推广活动； 6、收集、反馈、更新辖区内医院、代理商、竞争产品的数据和信息； 7、提供卓越的客户服务，确保货物及资金的安全； 8、负责所辖区域费用的预算和管理，以最低成本产出最大销售；坚持以最低成本创造最大的销售额和市场份额； 9、保守公司秘密，遵守公司的其他规章制度。 业务经理的评估 1、业务经理在所负责的区域市场内销售指标的完成情况； 2、公司产品在各个医院覆盖率； 3、不同医院用量的增长率； 4、总体目标科室的覆盖率； 5、区域内产品推广活动的完成情况； 6、销售报表的填写情况。 业务经理日拜访计划表的制定 第一步：计划拜访哪家医院、代理商； 第二步：确定计划拜访医生、代理商数量； 第三步：确定计划拜访哪几位医生、代理商； 第四步：确定拜访医生最佳时间、地点 第五步：检查上次拜访的情况，设定本次拜访的目的 业务经理拜访前的准备 1、重点客户预约拜访； 2、计划好介绍主要产品的重点和次序； 3、明确对每位医生拜访的目标和介绍产品的目标； 4、认真准备拜访所需资料及物品； 5、确定拜访的目标医生数量； 6、提供卓越的客户服务。 客服岗位职责： 1．认真学习药品专业基础知识，注意提高自身职业素质。 2．认真做好电话销售计划，完成公司下达的任务。 3、提供卓越的客户服务，树立企业良好形象。 4．负责收集顾客对产品的意见、建议，及时向本部门领导汇报。 5．认真做好销售记录，做到批号跟踪。 6．配合业务经理做好客户档案的搜集、归类、更新。 7．积极参加公司组织的各项销售活动，维护企业荣誉，保守公司秘密。 8. 审核销售人员周拜访计划表、月工作计划表、客户档案表的填报情况，并及时转交部门负责人。 9．应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。出差，核准后本公司乘坐火车的标准，递请核准后，出差期间因公支出的下列费用，准予按实报销：邮费应因公宴客的费用，应取具统一发票销售人员的： 2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。 4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。 5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在的协助下，把自己的客户进行分档管理。7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。 8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。 9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报备案或直接找自己的主管反映。 10. 销售人员在接到安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。 11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，报并反馈处理建议能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与备案，以免客户再次追诉。 需要现代的管理知识、营销理念要有培训商的能、协助商完善业务员团队管理帮助他制定营销计划，帮助他提升销量　　、，回收货款. 销售人员必须保证通讯工具畅通。 . 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。. 销售人员需按时填报周拜访计划表、月工作计划表、客户档案表。 18.准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序.销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。2012年5月日