公关活动评估流程与管理要点.pptxVIP

公关活动管理流程与评估要点 ??零点研究集团 肖明超2004年11月20日公关活动管理的基本流程 公关调研制定目标公关活动管理效果评估组织实施成熟的公关活动管理体系制定战略目标尚无明确的职能战略目标目前很多公司公关管理存在的问题成熟的公关管理体系工作就项目论项目，缺乏长期的计划性和系统性的公关管理制定年度计划公司员工的公关意识尚未建立起来、无定期调研工作公关调研各部门都承担一定的公关管理业务工作，未形成组织化管理，公关管理工作零散，缺乏协调性与统一性具备专案策划组织机构完整公关人员专业基础薄弱，专业素质不能适应公司发展职责分工明确预算管理系统不健全，预算控制不能使公关工作达到全效制定年度预算协调与过程控制公关管理工作缺乏过程控制系统的评估与考核制度系统的评估与考核制度不健全内部公关活动管理体系 内部公共关系现状的分析与评估管理要素很多公司现状员工满意度 没有定期调查评估传播渠道不多，在对企业重 大决策的参与讨论上较差企业信息内部传播尚未形成对公司决策的支持员工意见反馈团队学习与协作意识不强 员工的主人翁意识较薄弱。对企业价值观及认同度不够，文化一致性不强归属感、团队意识文化一致性、价值观、认同度广告效果评估体系对广告的关注度；受访者收集信息的渠道。信息渠道广告到达率； 广告宣传渠道比较；认知效果广告元素记忆率； 广告语记忆率；对公司性质的认知；广告元