《万科销售前台工作表单应用指引》.doc

找房，就点HYPERLINK  亿人居是创造、建立、更新企业形象的专家，营销顾问、平面设计、网络运营融为一体，向客户提供“亿人居”体系的全面服务。 销售前台工作表单应用指引 目录 1、基础表单 电话接听记录表 ……………………………………………………………………3 万科X意向客户信息表………………………………………………………4 万科X成交客户信息表………………………………………………………5 2、分析表单 电话、来访、成交与媒体投放关系分析表………………………………………6 营销渠道有效性分析表……………………………………………………………7 客户成交及未成交原因分析表……………………………………………………8 3、流程表单 换房申请审批表……………………………………………………………………9 更名申请审批表 …………………………………………………………………10 更改付款方式申请 ………………………………………………………………11 退房申请（适用于签订楼宇认购书的客户） …………………………………12 退房申请（适用于签订优先认购权协议书的客户） …………………………13 房产没收申请审批表 ……………………………………………………………14 找房，就点HYPERLINK  电话接听记录表 日期： 年 月 日 姓名性别需求 面积户型 类型认知途径现居住区域对价格的敏感程度询问内容联系电话销售代表备注广告 （注明媒体）业主介绍其他高适中底 找房，就点HYPERLINK  亿人居是创造、建立、更新企业形象的专家，营销顾问、平面设计、网络运营融为一体，向客户提供“亿人居”体系的全面服务。 万科X意向客户信息表 记录编号： 为了方便我们的销售人员在日后更好的向您推荐适合您的户型，请填写下表，谢谢！ 您的姓名： 联系电话： 联系地址： 邮 编： 您的年龄是：□ 30岁以下 □ 31-35岁 □ 36-40岁 □ 41-45岁 □ 45岁以上 您的家是 □ 二口之家 □ 三口之家 □ 四口之家 其他 您现在居住于： □ 区 □ 区 □ 区 □其它区 □外地 您现在工作于： □ 区 □ 区 □ 区 □其它区 □外地 您的交通工具为： □ 公交 □ 步行 □ 私家车 □ 公家配车 其它 您目前的职位是：(单选) □政府公务员 □企业老总 □企业中层管理人员 □普通白领 □自由职业者 □私企老板 □其他： 您的购买需求： 面积 平方米 户型 产品类型 您会选择的楼层： □ 4 – 10层 □ 11 – 15层 □ 16 – 20层 □ 21 – 25 层 □ 26层以上 您认为万科XXXX的优点有：（可多选） □周边生活方便配套齐全 □交通方便 □精装修 □户型实用 □万科品牌 □万科物业管理 □园林景观 □和朋友、家人住在一起 您知道万科XXXX是通过（可多选） : □报纸 □电视 □朋友介绍 □路过 □户外广告牌 □网络 □客户会 □ 其它 若您现在几个楼盘间选择，除万科XXXX外：（请您填写） 您认为如果对选择万科XXXX有所顾虑的地方，或者有其它建议，欢迎您给我们指出：