《红星美凯龙家居商场团购部工作职责》.docVIP

红星管理剧本 -  PAGE 60 - 目 录 第一章 团购部人员架构与权责 1．团购部人员架构表 2. 团购部职责与权力 团购部的职责 团购部的权力 3．岗位职责表 3.1 团购经理职责 3.2 团购副经理职责 3.3 团购主管职责 3.4 团购专员职责 3.5小区拓展专员 3.6 网络管理员职责 3.7 司机班长职责 3.8 驾驶员职责 第二章 团购部日常事务列表及办事流程 1．团购部日常事务列表 2．主要事务办事流程 2.1 开通新班线流程图 2.2 大客户工作流程图 2.3 小区广告流程图 2.4 社区流动工作室流程图 2.5 团购活动流程图 2.6 家装课堂流程图 2.7 客户资料信息数据库流程图 2.8 网络营销流程图 2.9 三维商城流程图 第三章 团购部管理制度 1. 车队管理 1.1 班车运行 1.2 日常维修与养护 1.3 奖惩条例 2. 小区开发宣传 2.1 宣传活动组织与管理 2.2 定点宣传 2.3 交房宣传 2.4 工作室宣传 2.5 小区流动工作室 3. 团购活动组织 3.1 团购活动组织原则 3.2 团购活动现场管理规范 3.3 家装课堂操作流程 4. 网站管理 4.1 网站日常维护 4.2 网上商城操作流程 4.3 会员卡操作流程 5. 联优卡管理 5.1 会员权利与义务 5.2 积分管理 5.3 会员管理 第四章 部门事项案例库 1. 非常规事件案例以及应对预案表 1.1 关于暴雪天无法正常运行班车（班车，暴雪） 1.2 关于班车油价上涨问题（班车，油价，上涨） 1.3 家具十大品牌网上投票活动（网络, 投票） 1.4 关于团购活动中的折扣纠纷（团购，折扣，纠纷） 2. 部门事故数据 第五章 管理表格 1.车队管理 1.1 班车预约表 1.2 免费接送车预约登记 1.3 服务满意度调查 2. 团购活动 2.1 红星美凯龙团购预约电话登记表 2.2 抽奖登记表 2.3 礼品登记表 2.4 签到表 2.5 团购预约登记表 3. 小区流动工作室 3.1 业主档案表 3.2 邀请函 3.3家居顾客消费调查问卷 3.4 红星美凯龙走进小区家具地板免费保养预约登记表 团购部人员架构与权责 1. 团购部人员架构  SKIPIF 1 0  2. 团购部职责与权力 2.1 团购部的职责 职责3 职责4 职责1 职责2 进行楼盘开发，小区拓展工作 管理和调度公司车队，为顾客提供免费班车接送业务 维护公司网站，运营网上商城、电子商铺 管理家装体验设计中心 管理会员卡，顾客资料数据库 职责5 职责6 职责7 职责8 新营销思维的开发 配合其他部门开展工作 新业务市场开拓 2.2 团购部的权力 有权制定，组织营销，拓展活动 权力1 权力2 权力3 权力4 有权对车辆进行调度 有开展内部工作的自主权 有权对团购内部进行组织机构建立、员工考核 权力5 权力6 权力7 有要求其他部门配合工作的权力 其他相关权利 有对客户服务部门内部员工聘任、解聘的建议权 3、岗位职责表 3.1 团购部经理职责 职责8 职责7 职责6 职责5 职责4 职责3 职责2 职责1 制定车队管理方案及服务标准 完成总经理室安排的各项工作 从部门内部寻找和发现并培养人才，开展蓄水池员工培训 抓好下属人员的考核、考评与管理教育工作 制定网站版面，策划网站宣传方案 策划，组织团购活动，小区推广方案 全面管理团购部各项工作 组织编制年、季、月度部门工作计划 团购副经理职责 职责1 管理落实城市，小区的拓展开发 职责2 管理车队日常运作 职责3 管理落实具体的营销方案 职责4 管理联优卡工作 职责5 管理顾客数据库工作 完成团购经理布置的各项工作 职责6 3.3 团购主管职责 管理家装课堂工作 管理安排小区拓展专员的工作 管理团购活动 对联盟商户的开发、跟踪； 职