沟通与影响力——学员版.pdfVIP

佟伟富佟伟富 2009-10 什么是沟通 将信息传送给对方，并期望得到对方作出 相应反应效果的过程相应反应效果的过程。我们做的每我们做的每一件事情都件事情都 是在沟通是在沟通。。 信 感受 打算发送 编码 息息 解码 到的 的信息 过程 与 过程 信息 通 发送者 道 接受者 解解码 反反 编码编码 过程 馈 过程