《道路运输管理工作规范》解读.docVIP

交通部为了贯彻执行《中华人民共和国道路运输条例》、《危险化学品安全管理条例》及《道路旅客运输及客运站管理规定》、《道路货物运输及站场管理规定》、《道路危险货物运输管理规定》、《机动车维修管理规定》、《机动车驾驶员培训管理规定》、《国际道路运输管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路客运班线经营权招标投标管理办法》等法规、规章，履行道路运输管理职责，严格道路运输管理程序，规范道路运输管理行为，提高依法行政的能力和水平，制定本规范。今天我在这里主要讲解《道路运输管理工作规范》的----第十四章 道路运输行政执法工作规范（第一节 道路运输行政执法人员资格、第二节? 道路运输行政执法人员行为规范），因为我的水平有限，我的理解和观点供大家参考，达到共同进步的目的。 第一节 道路运输行政执法人员资格 从事道路运输行政执法工作的，应当经交通行政执法岗位培训，取得《交通行政执法证》。 交通行政执法证件是交通行政执法人员依法从事公路路政、道路运政、水路运政、航道行政、船舶检验、港口行政、水上安全监督、交通卫生监督、交通通信等行政执法工作的资质和身份证明。交通行政执法证件包括《交通行政执法证》和《水上安全监督行政执法证》。行政执法工作的资质和身份证明就法的效力位阶而言，法可分为三类，即上位法，下位法和同位法。 这是从法的渊源而言的：就法律效力大小而言，效力大的为上位法，它之下生效的为下位法。比如说宪法和其他法律部的关系，宪法就是上位法，因为其他法律都是依据宪法制定的，其他的法律如刑法民法就是下位法①执法人员应当告知拟采取的行政强制措施，听取当事人的陈述和申辩。 ??? ②采取行政强制措施，应当经执法单位负责人批准。 ? ?③执法人员应当按照要求制作行政强制措施凭证，暂扣《道路运输证》主证的，应当出具《道路运输证件暂扣凭证》。《道路运输证件暂扣凭证》有效期最长为15日。 ④执法人员应当告知当事人采取行政强制措施的理由、依据及当事人依法享有的权利。 ??? 第二节? 道路运输行政执法人员行为规范 ??? 一、基本行为规范 ??? (一)道路运输行政执法人员的基本要求 ??? 1．熟悉有关法律知识和行政执法业务； ??我们运政部门主要认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《危险化学品安全管理条例》及《道路旅客运输及客运站管理规定》、《道路货物运输及站场管理规定》、《道路危险货物运输管理规定》、《机动车维修管理规定》、《机动车驾驶员培训管理规定》、《国际道路运输管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路客运班线经营权招标投标管理办法》和《行政许可法》、《江西省道路运输管理条例》等法规、规章，通过学习和培训，执法人员更好地运用相关的法律法规进行执法。 2．执法时按规定着装，佩戴统一的执法标志，做到仪容整洁，形象良好； ?? 依法行政是一项严肃性的工作，在执法过程中我们要严格按照规定着装，帽子要戴端正、不挽袖子、衣服扣好、不穿拖鞋等，肩章、领花、胸花要佩戴整齐，执法人员不留披肩发、不留长胡子，不酒后执法，做到仪容整洁，形象良好。 ? 3．执法过程中举止得当，语言文明，动作规范； 在执法过程中，本规范对道路运输管理人员的行为进行了严格的规范。 职业道德??? 道路运输管理人员应当热爱人民，爱岗敬业，甘当公仆，依法行政，团结协作，廉洁奉公。??? 仪表举止??? 道路运输管理人员应当做到：??? (一)衣着整洁得体。上班时间不赤脚，不穿拖鞋。??? (二)举止端庄大方，坐立姿态文雅。?? (三)礼貌待人，互相尊重。??? (四)接待来人时，应起立迎接，面带微笑，主动请坐。??? (五)使用文明用语，表达准确、通俗简洁。??? (六)耐心回答当事人的有关咨询，做到有问必答。??? 文明用语??? 道路运输管理人员在工作中应当使用以下文明用语：??? (一)您好，这里是××××(单位名称)，请讲……(用于接电话时)。 (二)请您稍候再来电话。 (三)请进。??? (四)您好，请问您找哪位／请问我可以帮什么忙／请问您有什么事???? (五)请您不要着急，有事慢慢说。??? (六)这件事请您到××科(股、室、大队)办理。??? (七)请稍等!??? (八)对不起／很抱歉，让您久等了。??? (九)请您自觉遵守法律规定。??? (十)这是法律规定的，请您配合。??? (十一)多谢您的合作!??? (十二)不客气，这是我应该做的。??? (十三)请您多提宝贵意见。??? (十四)谢谢您的提醒。??? (十五)谢谢。??? (十六)再见。??? 服务忌语??? 道路运输管理人员在工作中不得使用以下用语：??? (一)找谁!??? (二)没上班呢，等一会儿再说／下班啦，明天再来。