商务沟通-练习题.doc

期末复习题 一、不定项选择题（20％） 评分标准：10道题，每题2分。 1．以下那种沟通类型的沟通速度比较慢( C )。 A．链型 B．轮型 C．环型 D．Y型 2．以下那种沟通类型的最容易造成信息失真( A )。 A．链型 B．轮型 C．环型 D．Y型 3．以下那种沟通风格的人喜欢关注于沟通过程中的细节（ C ）。 A．支配型 B．表达型 C．分析型 D．和蔼型 4．当一个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（ B ）。 A．第一印象 B．晕轮效应 C．定势效应 D．刻板印象 5．应聘者几个人一组，同时接受同样的主考官的面试，这样面试是（ C ）。 A．个人面试 B．小组面试 C．集体面试 D．评估中心 6．人际沟通的动机主要有（ ABD ）。 A．归属动机 B．实用动机 C．发展动机 D．探索动机 7．由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（ D ）。 A．情感定向阶段 B．探索情感阶段 C．情感交换阶段 D．稳定情感阶段 8. 根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（ A ）。 A．单向沟通与双向沟通 B．浅层沟通与深层沟通 C．正式沟通与非正式沟通 D．内部沟通与外部沟通 9．不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（ B ）。 A．上行沟通 B．外部沟通 C．下行沟通 D．平行沟通 10. 和口头沟通相比，书面沟通的重要性体现在（ ABC ） A．信息表达更加准确 B．易保存，方便“复制”，不易被“污染” C．更加容易令人信服 D．方便快捷，更节约时间 11．在非正式组织的沟通中，可能有几个中心人物，由他们转告若干人，这是（ B ）。 A．单串型沟通 B．集合型沟通 C．饶舌型沟通 D．随机型沟通 12．电梯里陌生人觉得不舒服，是因为他们之间的距离处于（ B ）。 A．亲密区域 B．个人区域 C．社会区域 D．公共区域 13．判断是否有必要开会的条件有（ ACD ）。 A．是否有更好的办法解决问题 B．相关领导是否在场 C．是否需要群体决策 D．是否成本太高 14．可以调动与会者的积极性，并且可以代表大多数人意见的决策方法是（ C ）。 A．权威决策法 B．趋同决策法 C．投票表决法 D．一致决策法 15．以下关于头脑风暴法的规则正确的有（ BCD ）。 A．观点不能太夸张 B．在彼此观点之上建立新观点 C．不要对别人的观点进行批评 D．追求观点的数量 16．以下关于有效赞美的说法错误的是（C ） A．赞美的语言要因人而异 B．赞美要注意场合 C．赞美要直接而不要间接 D．赞美的内容要具体 17．以下哪项属于会议的功能（ ACDE ）。 A．开展沟通，传达资讯 B．提高创新，节省成本 C．达成协议，解决问题 D．资源汇总，信息分享 E．监督员工，协调矛盾 17．面试结束后要与招聘单位联系，表示感谢和加强联系，以下那种不是可取的方法（ A ）。 A．找熟人去问问能否被录用 B．结束后2－3天到招聘单位拜访 C．打电话给招聘人员表示感谢 D．写封感谢信给招聘者 19. 商务谈判的前期准备工作包括（ ABCD ） A．探寻阶段 B．确定谈判队伍 C．搜集信息 D．明确谈判目标 20. 商务礼仪的基本原则包括（ ACD ） A．真诚尊重原则 B．恪守规范原则 C．平等适度原则 D．自信自律原则 二、判断正错并改正（20%） 评分标准：10道题，每题2分。正确的打“∨”；错误的打“X”并改正，只标出错误但没有改正的扣1分。 1．通常情况下，我们沟通中大部分的信息是由非言语的形式传递的。（ ∨ ） 2．为了给面试考官留下守时的印象，在面试当天最好提前半小时以上抵达面试地点。（ X ） 改正：提前15－30分钟比较合适。 3．沟通过程中的内部噪音通常出现在沟通者的大脑中，有可能是因为被另外正在思索的事情占据，另外也有可能是被已经形成的思想所束缚。（ ∨ ） 4．层级制的组织结构较好地解决了传统组织中的沟通层次过多，沟通链条太长带来的沟通效果不尽如人意的缺陷。（ X ）