人事制度、流程.ppt

七、员工生日会 门店基层员工在生日当天可享受假期一天; 门店人事需掌握准确生日日期，并对员工生日进行祝福; 方式可多样性； 以周方式利用晨会 进行庆祝 以月为单位集合当月寿星进行庆祝 在员工通道制作祝福栏，张贴寿星姓名 门店如何来做主题活动？ 员工每人每年50元活动经费，操作方式是由门店人事根据需求与店长沟通达成一致后做出活动方案，先至财务处借支，挂个人往来，活动结束后凭发票报帐； 要根据需求来做适合门店的活动； 要取得店长的支持； 要做好员工的发动工作； 前期的细项准备工作要做充分； 活动结束后将一些精彩的照片在员工通道做成文化墙； 员工关系等同于内部营销,内部营销是一个不断与员工分享信息,并且认可他们所做出的贡献的过程. 作为一名人事, 来想想你能给员工带来的巨大影响,你可以点燃员工的热情之火,并使公司因为拥有这样的员工而光芒四射,你也有能力熄灭这热情之火.打造企业文化\激发团队士气\调动员工积极性,一旦做到这一些,你在员工心目中的地位就牢不可破. 让我们一起努力! * 招聘信息发布 发布信息的内容 门店基层员工招聘发布信息的主要内容应有： 1.招聘职位 2.岗位具体要求 3.工作地点 4.招聘负责人和联系方式 5.招聘有效期 信息发布的途径 门店招聘信息发布的主要途径有： 1.门店外海报宣传 2.员工推荐 3.社区推荐 4.当地劳动局定期招聘会 5.总部招聘网站支持 主要内容： 1、资格审查：验证应聘者的身份证、学历证、相关资格证原件及复印件、照片，核定其有效性、真实性。 2、应聘人员填写《岗位申请表》/《职务申请表》，部分关键岗位须进行笔试：收银员、防损员、收货员。 3、初试：询问应聘者个人基本情况及工作经历、特长、适应工作范围等，并在初试栏填写初试意见。告知应聘者，我们会根据初试情况，在*天内电话反馈结果，如果通过初试，我们会告知复试时间和地点。如门店急需该岗位人员且应聘者很符合需求岗位要求，可直接安排用人部门复试。 4、背景调查：对关键岗位做好背景调查，确定复试名单。 接受报名、初试 招聘流程 注意第一次接触应聘者 招聘必须与公司品牌效应推广相结合。 应聘人员对公司的第一印象是来自于招聘活动本身。因此招聘本身也是公司的品牌推广的窗口。 对外招聘电话需在铃声响三声内接听来电。 接起电话需首先说“您好，步步高”，中等语速，语气温和。 耐心解答应聘者关于招聘的相关事宜，不宜直接回答的问题，可婉转答复。例如应聘者询问工资待遇时，可委婉回答“不好意思，暂时还不方便透露，如果有机会，我们会在面试环节中和您谈到这个问题。”。 不直接在电话中拒绝应聘者的应聘要求，可通过其他方式将结果另外延长婉转的告知对方。例如可建议应聘者在公司的网站投递简历，并告知对方一个礼拜之类我们会给予具体回复。 电话接听 1.做好招聘过程中的服务工作。礼貌的接待方式，微笑的回答问题，茶水的斟酌都是服务精神的体现点。切忌趾高气昂的招聘态度。 2.与应聘人员面谈时，杜绝使用绝对性的语句，以减少对应聘者心理的冲击。例如：你不适合这个岗位、我们不需要你这样的人。如果不符合招聘要求则以委婉的方式告知对方。 3.大型招聘宣传过程中应同时突出企业形象宣传。提前需要准备好企业文化宣传海报或者易拉宝等。 4.招聘过程中，应聘人员始终应保持友好、善于沟通的姿态，必须着工装，整理仪容 组织有品牌效应的招聘 来访招待 主要内容： 1、安排店长、处长、课长进行面试，确定复试时间、地点 2、复试：面试官简单介绍、提问、评价应聘者各方面能力并回答其提问、介绍公司用人政策。面试通过者，安排无薪试岗时间半天（适用基层员工） 3、复试结束后，用人部门主管在复试栏签署评价及录用意见、岗位定位。 4、复试后的处理： 预录：通知用人单位做好迎接新员工准备，通知预录人员具体手续办理事项 淘汰：委婉表示 后备：暂无需要，纳入后备库。 原则：不论录用与否，均必须有回复 复试 招聘流程 分配给每位候选人面试日期、时间、面试所用时间以及面试顺序。安排路程近的侯选人先面试。注意考虑当地的交通条件，给面试人充足时间到达 准备好面试所需资料：试卷、履历表、原单位岗位描述、笔试卷 给接待员一份印有候选人姓名、面试时间和面试人姓名的表格 应聘者等侯面试时，可提供茶、公司《知行》或行业报刊等 告诉他们去公司的乘车路线 面试准备 发言最多的，不是面试官，请记住！ 避免提出用“Yes”or“NO” 回答的问题。 不要传递面试主持人所期望的答案的信息。 不要让应聘者感觉面试像是“审问” ，不要有冷笑或漫不经心的态度。 掌握面试时间，不要让求职者支配整个面试，使你无法获得你想问的所有问题的回答。 ? 提问时应注意的问题 面