《领班如何做好生产线工作 》.ppt

干部在組織中所處地位 2.干部與員工﹑同事﹑幕僚之關系 干部定位 干部在組織中之基本職責:承上啟下 如何承上 ●尊重上司,但不存心表面討好 ◎“活在他人心中”與“表面討好” ◎虛偽的作為導致虛偽的組織 ●良好的心態,有助於工作成長 ◎新一代危機:IQ上升,EQ下降 ●把上司指令轉化成部屬喜聞樂風的形式 ◎策略重於委婉,委婉重於直言 ◎策略轉化三步曲 應有的對上行為 對上不應有的行為 干部如何啟下 幹部與員工之差別 管理基本認識 ★什么叫管理? □管理發展三大學派 ●古典大學派 ●計量學派 ●行為學派 □管理五大機能 X、Y理論 了解部屬 如何帶動下屬—基本態度 溝通的方法 如何溝通下屬 你會發出命令嗎? 如何帶動下屬 解決問題的途徑與方法 干部與同事之關系 對同仁應有態度 干部與幕僚單位之關系 績效評估 成為優秀主管的條件 成為優秀主管的條件 建立 聯繫 培養並維持廣大資訊網絡 找尋互利人際關係 分工與合作 促進友善合作氣氛 培養分工合作默契 成為優秀主管的條件—培養EQ 情緒的知覺,評估和表達能力 從自身情境,辨認自己情緒 通過各种方式辨認他人情緒 準確表達這些能力及需要能力 區分情緒表達中的準確性和真實性 成為優秀主管的條件—培養EQ 情緒思維過程中的情緒促進能力 情緒思維的引導能力 情緒對判斷和記憶產生各級作用 心境的起伏使個體從多角度進行思考 情緒狀態對特定問題解決具有促進能力 成為優秀主管的條件培養EQ 理解與分析情緒,可獲得情緒知識 給情緒帖上標簽,認識情緒與表達間關係 理解情緒傳送意義的能力 認識和分析情緒產生原因 理解復雜心情的能力 成為優秀主管的條件:培養EQ 成為優秀主管的條件 “五人”與“五心” 獲得所屬人員的合作與支持 要老練穩健 要有客觀態度 要了解部屬 要精明果斷 要繼續不斷學習 TOP(經管層) 股東大會 董 事 會 總 經 員工 員工 員工 員工 員工 員工 管 理 層 經理 廠 長 管理課長 制造課長 技朮課長 領班 經理 經理 廠 長 廠 長 廠 長 領班 領班 領班 領班 領班 員 工 干 部 部 屬 主 管 (上) 幕僚人員 其它干部 ● 階層定位 我的主管是誰? 部屬是誰? 幕僚是誰? 同事是誰? ● 管理定位 我應該如何輔助高階? 如何教導下屬? 如何利用幕僚? ● 功能定位 我現有工作是什麼? 主要工作是什麼? ●個人定位 我的個人生涯如何規劃? 我現存不足是什麼? 如何努力? 我從何處來, 要到何處去? ● 必須有效地把高階交辦任務、技巧‘轉化’成基層樂於接 收的旨意 ◎幹部不是傳令兵 ◎員工樂於接受受,是幹部的真正能耐 ●必須適切地把基層反應意見‘轉化’成高階樂於 接受的意見 ◎幹部不是傳聲筒 ◎高階重視,取決於平日良好的基礎與信任 ◎溝通注意技巧,否則上下都不通 ●幹部應有的態度 ◎圓滿大於結論 ◎“看高不看低”與“看低不看高” 尊重高階 表現忠誠,為上司著想 上司有好主意時要示敬意 了解上司處境,為他分勞 盡力提高上司威信 勤奮工作,做好份內工作 謙遜,不逞能,不搶上司光彩 了解上司個性,並誠心表示關切 鼓勵同仁體諒上司立場 培養聽話能力﹔誠懇接受上司意見﹔恪守團體紀律﹔處事和藹幽默﹔自動自發﹔日事日畢﹔良好建議﹔適時溝通。 功高蓋主 逃避工作﹐推卸責任 看不起上司 語言巨人﹐行動矮子 使上司受到威脅 遠離上司﹐使上司無法瞭望 做事不利,能力不足 與上司個性不合,又無法調整自己 敷衍 或容忍上司的言行 搬弄事非,造謠生事 與同仁不能和諧相處 越級打不報告或讒言 本位主義太濃,不能與有關單位合作 揭露上司短處 干 部 掌握下層 生產目標 之支配者 下屬幸福之 支配者 作業 之教導者 基 層 管理幹部 高 階 管理知識 操作知識 60% 40% 自我表現為主