证券业现场营销及有效沟通.pptVIP

* 部门名称 现场营销及有效沟通技巧 目录 一、有效的工作状态 二、自信营销影响客户 三、平台中显现自身优势 四、沟通的方式、力度与尺度 一、有效的工作状态 　 1.选择你热爱的，热爱你选择的 2.心态决定状态：全力以赴还是尽力而为？ 3.有效的工作状态：眼到、手到、心到 一、有效的工作状态 工作就像演戏，快速进入你的“角色” 入戏：形似、言似、神似 007邦德是何种工作状态？ 一、有效的工作状态 回归最简单、最单纯的东西——勤奋、激情、用心 1.多一些办法，少一些借口 找借口就是推卸责任 别说“不可能”  发现问题，解决问题 2.多一些细致，少一些马虎 工作无小事 在细节中体现执行力 3. 多一些主动，少一些被动 职场公害——敷衍应付 做自己的主人，不做情绪的奴隶 二、自信营销影响客户 相信自己，客户才会相信你 相信自己的公司，客户才会相信你的公司 相信自己公司产品，客户才会相信你公司的产品 二、自信营销影响客户 自信是一种形象，从穿衣戴帽，坐立行走，到吃喝谈吐，举手投足要显示你的自信。你的自信会传递给客户，就是客户对你的信任 自信是一种姿态，坚持自己的原则与底线，在此基础上游刃灵活。比如对于佣金与服务的自信与底线，毫无原则的退让只会让客户得寸进尺同时不相信你。坚持你的原则，客户反而更信任你。 二、自信营销影响客户 自信营销攻略—— 你的自信就是你的影响力 学会包装自己 看起来像那一行的人 客户永远相信你这样的成功者 展示你的专业能力 自信的站立坐走、言行举止 三、平台中显现自身优势 1、为自己搭建一个良好的工作平台 工作平台整理干净整洁，物料齐全 公司折页、名片、内刊等摆放合理 一本上好、有质感的记事本，黑皮或棕皮 一个干净、整齐的资料夹，黑皮或蓝皮 黑色工作包与整齐、齐全的业务资料 适量的折页、公司宣传册、公司内刊 便条纸与黑色签字笔 三、平台中显现自身优势 2、合理展示与宣传公司优势 A、工作电脑上安装公司通达信与极速行情两套不同的行情系统，积极向客户展示我们的软件优势 B、收集高善文博士、营业部财富管理中心的相关材料，及时展示我们的专业服务优势 C、熟悉公司的自选式产品，积极向客户接受安信咨询服务体系的优势与亮点 四、沟通的方式、力度与尺度 沟通的方式——有效才是硬道理 1.以各种方式切入话题，不要开口就是“你的股票炒得怎么样？” 2.营销于无形之中：营销结果的目的性与营销过程的去目的性 3.换位思考，把客户聊开心，聊客户感兴趣的话题 四、沟通的方式、力度与尺度 沟通的力度—— 1.只要客户开心，一次与客户聊够聊透 2.掌握主动权——不要被客户牵着鼻子跑 3.说到客户的痒处，点到客户的痛处，聊到客户的心坎处 四、沟通的方式、力度与尺度 沟通的尺度—— 1.不打听客户的隐私 2.不聊客户反感的话题 3.不揪住客户的错误或过失不放 4.热情，但不阿谀奉承 5.专业，但不装腔作势 6.用心，但不惹是生非 计划 支持 这是一个需要英雄 并必将诞生英雄的时代！ * 部门名称