立顿产品网络营销策划方案.docVIP

立顿公司网络营销策划方案 一、公司简介 　立顿是全球最大的茶叶品牌。它既代表茶叶的专家，又象征一种国际的、时尚的、都市化的生活。一百多年来，立顿始终保持着历代相传的优良品质和芳香美味，较少涉足中国传统茶。作为联合立华的品牌，立顿在我国大中城市中占有相当大的市场份额。其以高档消费场所为突破口，充分利用各种宣传方式，如在电影电视片中出现、在各种时尚杂志的文章中出现、在网络小说中出现等等，以潜移默化的方式把立顿品牌深埋在消费者心中。经过长期的品牌经营，现在，喝立顿茶已成为高级白领的象征。虽然立顿在欧洲市场有强大的广告宣传，但在中国市场一直采取低调处理的方式，较注重终端网络建设，少投放硬性媒体广告。就产品而言，立顿茶多为红茶、奶茶，以欧洲风格为主，较少涉足中国传统茶。网络营销环境分析市场环境分析 企业形象分析立顿以其明亮的黄色向世界传递它的宗旨，光明，活力和自然美好的乐趣产品分析立顿有两种非常著名的包装设计：一种是“三角立体空间”，能让精选的原片茶叶在茶包里完全舒展，释放百分之百的原味；另一种是“双包茶袋”，它能让沸水毫无阻拦地渗入、浸透每一片茶叶。立顿通过不断创新塑造其积极、开放、自信的印象，吸引了年轻人的眼球，将立顿形象渐渐渗透进他们的工作、生活竞争分析—17岁的青少年和18---34岁的青年男女群体，在中国的市场占有率已达到80%。 5、消费者分析SWOT分析战略重点产品和价格策略 立顿有两种非常著名的包装设计：一种是“三角立体空间”，能让精选的原片茶叶在茶包里完全舒展，释放百分之百的原味；另一种是“双包茶袋”，它能让沸水毫无阻拦地渗入、浸透每一片茶叶。立顿通过不断创新塑造其积极、开放、自信的印象，吸引了年轻人的眼球，将立顿形象渐渐渗透进他们的工作、生活，使年轻人认同饮用立顿茶的目的已不仅仅是解渴，而是一种享受。顿开创了红茶包这种产品形态，同时不断提升其茶叶拼配技术，根本弱化了茶叶的原产地和品种概念；以此为基础，把茶叶从手工作坊提升到标准化和工业化大生产的水平，让茶叶从农产品进化到高度统一的标准化商品，这是立顿在品牌商业理念创新指导下的的产品创新让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀顾客建立长期的合作性伙伴关系，通过大量的人性化沟通工作，使自己的产品品牌产生润物细无声的效果，保持顾客长久的品牌忠诚。它强调将人文关怀的色彩体现到从产品设计到产品销售的整个过程，乃至产品生命周期的各个阶段。在“从茶园直接进入茶壶的好茶”广告诉求的引导下，?立顿通过努力让茶成为深受大众欢迎的饮品，质量高，且价格适中。渠道和促销策略调查：在网页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。有奖活动：持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访客来说稍有用即可。小测验：要有小测验，每周公布答案；等一些有去的方式来吸引消费者。网络主管----1人负责公司网络部人员，需通过网络订单及统计顾客满意度来提升管理工作及营销方案策划等。一个良好的团队，必须有一个好的管理者，作为网络团队的管理者，应该具备这样的素质：（1）充分认可老板及公司高层的决议，对于企业推广实施的网络营销方案信心百倍，认可网络营销行业对企业发展的意义。（2）快速成为网络达人。信息的搜集都采用网络渠道进行了解，运用QQ、MSN、Skype、博客等方式与别人交流和沟通；运用E-mail处理公私事务；尝试网上购物，通过切身的采购更能了解网络购物的利弊；维护网络单位的社会关系网；每日查看公司、行业、竞争对手的网络信息，分析出市场动态并及时做出反应；定期向老板汇报网络营销成绩并制定合适的市场战术。（3）配合公司聘请的网络顾问公司有特殊问题及时请教专业人员处理，并快速让自己也成为指导性的人才。?2.网络门市——2人负责网上搜集准新人的资料并跟进订单。3.网络客服——1人负责服务客户的咨询和客户档案管理，及时解决网络客怨。网络接单、客服必备的条件：?a 熟知公司各流程运作及门市接单技巧，并能与公司各部门直接衔接；?b 熟练撑握QQ、MSN、skype、网络电话等网络交流工具；??c 熟悉网络新闻及时尚资讯，并深入了解顾客最需要的信息；?? 对于竞争对手促销活动，能及时通过网络活动做出应对措施（比如对手的恶意网络攻击，应如何快速反应对及处理，使之负面影响不被扩大化）；?定期向主管汇报网络营销业绩，及时制定合适的营销战术；另外，网络部的人员还要配合公司聘请的网络顾问做好网络推广工作，如有棘手的问题及时请教专业人员处理，以快速增强自己的网络营销能力。4.网络编辑——1人负责网站内容的更新，文字的编辑等。?5.网络推广——1人负责在各大论坛制造话题、网络广告及搜索引擎的有效投放。??6.网管——1人负责公司电脑的正常运行，这个职业可设可不设，如有比较熟悉电脑维修