城东小区物业管理方案.docVIP

罗湖东门城东/翠北小区 物 业 管 理 方 案 编制单位：深圳市振业物业管理有限公司项目拓展部 2005年8月15日 罗湖东门城东/翠北小区 物业管理方案 第一章 振业物业管理公司的基本情况介绍 一 我司的发展历程 深圳市振业物业管理有限公司（Shenzhen Zhenye Property Management Co.,Ltd，以下简称我司），是老牌上市公司——深圳市振业（集团）股份有限公司（股票简称“深振业”，编号000006）成员企业，是深圳首批“甲级资质物业管理”企业之一，2004年经国家建设部批准为国家一级资质物业管理企业。 脱胎于中国人民解放军基建工程兵部队的我司，成立于一九九三年四月，注册资本金600万元人民币。在长期的特区创业中，振业物业继承和发扬了部队严谨、高效、忠于职守的优良传统。 从一九九五年至今，振业物业连续被深圳市工商行政管理局授予“重合同、守信用”企业，被深圳市政府评为“深圳市文明企业”。振业物业现为深圳市物业管理协会副会长单位，广东省物业管理协会会员单位，中国物业管理协会常务理事单位。 振业物业在一九九八年通过ISO9002：1994版质量管理体系认证，二○○二年通过ISO9001：2000版质量管理体系认证。2004年通过ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。 振业物业有各类从业人员600多名，目前受委托管理的物业面积为200万㎡以上，其中五个管理项目获得国家建设部授予的“全国城市物业管理优秀示范小区（大厦）”称号。 我们自豪地认为，振业物业已不单是一家物业管理具体服务产品的供应商，而更重要的是，振业物业已成长为一家物业管理解决方案的提供者，是物业管理行业中值得信赖的合作伙伴，其丰富的物业管理经验积累是公司一项巨大的智力资本储备。 二 我司的经营理念 我司经过长期的物业管理实践，提出了“全程营销物业管理”的经营理念。即我司提供从房地产规划、建设、前期楼盘管理，直至业主入住后的日常服务及创优提升等全方位的物业管理及顾问服务，并致力于在服务过程中，通过精心经营，努力提高物业的附加价值，促进房地产开发利润的最大化和物业使用价值的最大化。 对“全程营销物业管理”的经营理念，我们从以下四个方面来理解： 1、在物业开发销售期间：我司凭借丰富的物业管理经验和优秀的管理人才队伍，从房地产开发的初始即为房地产开发商提供物业管理方面的顾问咨询服务。包括物业环境配套、建筑物结构和外观；现场施工管理和隐蔽工程验收；机电设备及配套设施选型、布局、安装；小区智能化系统的全程参与；房地产销售现场管理、销售现场配合、销售气氛营造等，为开发商的产品提供营销推广的前台和后台服务，树立消费者买楼的信心和良好的口碑，推动房地产项目向前发展。此时我们是开发商最贴心的前期物业管理咨询顾问。 2、在物业入住期间：我司通过对小业主提供入伙指导，对开发商房屋交付提供代验收，对竣工资料指导收集和整理，对物业管理从业人员进行行业政策和操作规范的培训，指导物业管理公司向主管部门办理各种手续等顾问服务。此时我们是开发商、小业主、物业管理公司、主管部门之间最值得依赖的协调人和参谋。 3、在业主入住后：我司通过指导小区物业管理单位完善管理制度，导入质量管理体系，创建“国优小区”活动，举办社区文化活动；筹建业主委员会；提供物业管理增值服务项目，盘活尾盘物业等顾问服务；为开发商提供创造品牌过程的一个支持体系和售后服务体系。此时我们是小区业主利益的忠实守护者，是社区事务的大管家，是开发商尾盘经营值得依赖的托管人，是行业主管部门政策传达和执行的宣传者。 “全程营销物业管理”的经营理念，使我司的服务理念始终超越着客户的需求，紧跟物业管理行业发展的步伐。 三 我司的物业经营管理经验是一笔巨大的精神财富 我司目前管理着深圳经济特区内最大的商品房住宅小区——星海名城，该小区总建筑面积120万㎡，共分为12个组团，现建成8个组团，其中住宅建筑面积80万㎡；在组团住宅区的管理上有丰富的经验；2004年正式入驻深圳Townhouse最高层次的产品形态的振业城，全面前期介入，让居住境界进一步深化和升华。同时，我司还管理着深圳市有较高美誉度的商业写字楼——振业大厦及数万平方米的各类商场和超级市场；振业物业也借此机会积累了多种类型物业的宝贵管理经验，并成功设计出切合实际、简便易行的管理模式，包括我司已获得ISO9001：2000质量体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系所形成“三合一体系”的认证。 四 我司拥有一支高素质的管理队伍 我司在长期的管理实践中，成功组建了一支懂理论、精管理、重实践、好技术的机电设备维护团队。目前这支队伍管理着248台电梯（其中6台扶梯）、9台备用发电机组、5套智能