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1. 何為ISO ？ ISO是國際標準化組織 International Organization for Standardization 是由多國聯合組成的非政府性國際標準化機構。 成立於1946年，總部在日內瓦，負責制定在世 界範圍內通用的國際標準，以推進國際貿易和 科學技術的發展，加強各國的合作。 ISO的技術工作是通過技術委員會（TC） 進行的，其成果即ISO標準。 2. ISO 9000系列標準 ISO 9000系列標準是 國際標準化組織ISO／TC176起草的一份環境管理標準。 ISO 9001 ：國際性的質量管理標準。 ISO 9004 ：質量管理體系績效 改善指導綱要。 3. ISO 9001 2000版的精神 1）以顧客為中心的管理運作模式。 2）全員參與。 3）強調PDCA的過程導向管理原則。 4）展現體系各過程及作業的有效性。 5）著重持續改善及預防的精神。 6）完善的資源管理。 7. ISO 14000系列標準 標準號分配表 8. ISO14001的觀念 　ISO 14001是國際性的環境管理標準。 9. ISO 14001的精神 　1）持續改善﹐產生環境績效。 　2）以証据証明按制度實施。 　3）說你所做﹐做你所寫﹐寫你所說。 　4）注重預防﹐并強調事后矯正能力。 10.?推行ISO 步驟的三、三法則。 I Ⅱ Ⅲ 寫我所做階段 做我所寫階段 檢討改善階段 A 確定文件架構 宣傳 內部稽核 B 訂定文件完成計劃表 訓練 模擬評鑑 C 發行 確認 預評、正評 11.環境管理系統模式 　 　 環境方針 → 規划 → 實施与運行 ↑ ↓ 持續改進←管理評審 ← 檢查与糾正行動 關於ISO 的正確觀念 * 　　ISO認知 　　　　　　　　　　　　 4. PDCA管理循環的運用： Plan （計畫）：為滿足客戶的要求和組織的方針， 建立目標和過程。 Do （執行）： 實施此過程。 Check（查核）：按照方針、目標和對產品的要 求 對過程和產品進行監控和 測 量，並匯報結果。 Action（改善）：採取行動以對過程績效進行持 續地改進。 6. ISO 14000系列標準 ISO 14000系列標準是 國際標準化組織ISO／TC207起草的一份環境管理標準。它包括境環管理體系、環境審核、環境標誌、生命周期分析等國際環境管理的焦點問題，旨在指導各類組織（企業、公司）取得和表現正確的環境行為。 14061 ─14100 備用 14060 產品標準中的環境指標 14050─14059 術語和定義 T＆D 14040 ─14049 生命周期評估 LCA 14030 ─14039 環境行為評價 EPE 14020 ─14029 環境標志 EL 14010 ─14019 環境審核 EA 14001 ─14009 環境管理體系 EMS 標準號 名 稱 簡稱 12.為什麼要實施ISO 9001？ 一般企業常見的缺失 13. 推行ISO的好處 1）對公司 2）對個人 ☆ ISO 體系無法做到立竿見影的效果。 ☆ ISO 體系須與公司其他系統相溶，共存並用。 ☆ ISO強調書面化 ☆ ISO的精髓：說、寫、做一致 * * *