家电行业供应链管理.doc

目 录 摘要……………………………………………………………………………1 1 产品介绍…………………………………………………………………2 1.1 产品特点…………………………………………………………………2 1.2 品牌………………………………………………………………………2 1.3 价格………………………………………………………………………3 2 消费者特征………………………………………………………………3 2.1 消费者的特征……………………………………………………………3 2.2 消费者群体规模…………………………………………………………3 2.3 购买特点…………………………………………………………………4 3 零售商调查………………………………………………………………4 3.1 零售商的基本情况………………………………………………………4 3.2 物流、信息流、资金流情况……………………………………………4 4 批发商调查………………………………………………………………5 4.1 批发商的基本情况………………………………………………………5 4.2 物流、信息流、资金流情况……………………………………………5 5 生产商调查………………………………………………………………7 5.1 生产商的基本情况………………………………………………………7 5.2 生产商内部供应链………………………………………………………7 5.3 物流、信息流、资金流情况……………………………………………7 6 供应商调查………………………………………………………………8 6.1 供应商的基本情况………………………………………………………8 6.2 物流、信息流、资金流情况……………………………………………9 7 供应链的综合评价………………………………………………………10 7.1 供应链图…………………………………………………………………10 7.2 供应链的分析……………………………………………………………11 7.3 供应链的评价……………………………………………………………11 参考文献………………………………………………………………………12 策划小组成员名单……………………………………………………………13 1产品介绍 1.1产品特点 安全：家用电器使用广泛且使用者不一定具备电学知识，故其安全性能十分重要要求电器在发生机械或电气故障时不会造成人身伤害事故。 实用：实用性是家用电器的基本特征，产品应具有基本的使用功能，结构合理，操作方便，做到使用者不需具有专门技能也能正确使用。 可靠：可靠性是反映家用电器质量的综合性指标。平均无故障工作时间是家用电器产品可靠性的一个主要指标。因此对产品的生产过程，实行严格的全面质量管理，保证产品质量的一致性和稳定性。 新颖：家用电器有美化家庭的特点，具有装饰性。产品造型和外观有鲜明的时代性，体现结构的科学性、选材的合理性及工艺的合理性。 耗能少：提高家用电器的效率指标、降低能耗，是家用电器行业的企业长期努力的方向，这一点可以从家用电器产品的使用耗能，逐年减少中看出来。 智能化：广泛采用电脑控制，家用电器产品的智能化程度提高，表现出更有时代性。 自动化：多种自动化产品如能自动烹调的微波炉，正是自动化的体现。 环保化：含氟空调的停产，更多环保无污染空调的上市，体现出这一产品特点。 美的集团的主要产品中制冷家电集团、日用家电集团、机电集团，其中有家 用空调、冰箱、洗衣机、洗衣机、电水壶、抽油烟机、热水器、豆浆机等产品家电产品和空调压缩机、电机等家电配件产品，从产品外观性能质量上均体现出了，安全性、实用性、可靠性、新颖性、耗能少、智能化、自动化、环保化的特点。美的集团年产各类家电产品超过2亿台。为人类创造美好生活为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富?追求时尚、表现时代消费者典型的心理特征之一就是思维敏捷、思想活跃，对未来充满希望，具有冒险和献身精神。追求时尚、表现时代所以，往往是新产品、新消费时尚的追求者、尝试者和推广者。 ?注重实际、表现成熟追求方便实用。消费者的消费倾向趋于稳定的成熟，因而在追求时尚、表现个性的同时，也注重商品的实用性科学性和具体利益，要求商品经济实用，货真价实。大多具有一定的文化水准，接触信息较多，因而在选择与购买过程中盲目性较少，购买动机及购买行为表现出一定的成熟性。消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想。购买动机以方便实用为主，在购买过程中，要求提供方便、良好的环境条件和服务。 心理惯性强，对商品品牌的忠实度高 许多消费者在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。对品牌形成偏好，很难轻易改变在尽