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ISO培训内容 第一节：ISO基础知识 质量管理的历史； ISO9000是什么； ISO9000的发展史； ISO9000的作用； ISO9000术语与基础； 质量认证； 质量认证； 质量体系审核； 质量管理发展5个阶段： 18世纪末—19世纪末，操作者检验； 19世纪末—20世纪初，IT检验； 20初，制造体系，设置质检部门；（1.2.3.为事后检验） 1930年-1950年，预防质量，抽检； 1960年，TQM全面质量阶段。 提出以顾客为中心 什么是ISO9000? ISO是国际标准化组织（简称）是个负责制定国际标准的机构。 ISO是国际标准化组织ISO/TC176技术委员会制定的质量管理的标准。 ISO9000发展史是什么？ 起源：美国军事工业： 1963年MIL-Q,9858A《》MIL-I,45208A《》1)1979年，ISO国际标准化组织产生TC176； 秘书国：①法国：术语(质量方面)；②英国：检验要求；③美国：质量管理体系； （2）7年努力，1987年ISO9000国际标准产生：ISO9000共26个标准； （3）三个版本：87版、94版、2000版； 2000版标准的构成： ISO9001 94版特点：共20个要素 质量体系：①管理职责；②资源管理；③产品形成；④测量分析改进； ISO2000 特点：①减少数量；②减少语言语差；③体现质量管理的8大质则；④与其它