论人力资源管理对企业战略的支撑.docVIP

论人力资源管理对企业战略的支撑 自从企业诞生的那一刻起，人力资源管理就存在了。随着企业的逐步发展和壮大，人力资源管理的内涵也变得越来越丰富，其重要性也愈发明显，那么在实现企业战略的过程中，人力资源管理到底应该扮演什么样的角色呢？也就是说，人力资源管理对企业战略的支撑究竟体现在哪些方面？本文将以笔者2005年时的咨询客户——华北地区某大型制造企业T为实例，对这一问题给出回答。　　（一）何为企业战略　　若要论述人力资源管理对企业战略的支撑，首先必须界定“企业战略”是什么，“企业战略”包括哪些内容。　　一般来说，企业战略指企业的战略定位，即回答“成为什么”的问题。从广义角度来看，企业战略还包括路径选择和资源筹配。路径选择指“走什么路”，资源筹配指的是“需要什么”。企业战略就是要解决战略定位（成为什么）、路径选择（走什么路）和资源筹配（需要什么）这三大问题。只有这三者皆备，才是一个完整的企业战略。参见图1。|博锐|34　 　首先来看三国的例子。在隆中对策中，诸葛亮指点江山：“……若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；……先取荆州为家，后即取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也……”如果说此前刘备宣称的“匡复汉室”只是蜀汉集团的战略定位，那么诸葛亮这番言语正是解决了企业战略之路径选择问题，并在一定程度上回答了资源筹配的问题。　　与得到诸葛亮襄助之前的刘备类似，目前国内企业常有战略缺失的问题，仅明确了企业的战略定位，而未考虑另外两个环节，特别是资源配置。以T企业为例，其战略定位是“三年翻一番，建设一个国际化的T企业”，选择的路径是：　　“一体两翼”的产品组合——以A产品为主体，B产品和C产品为两翼；　　“集中差异化”的竞争战略——以严格的成本控制和领先的技术研发获取竞争优势。　　但遗憾的是，T企业也没有对应如何配置人、财、物等资源进行深入的研究 （二）人力资源战略对企业战略的支撑　　近来人们常讲的“人力资源战略”实际上正是解决企业战略第三环节“资源配置”中“人”这一资源的配置问题。人力资源战略是企业战略在人力资源方面的投射，即根据企业战略制订相关的人力资源政策，进行人力资源的能力配备，同时也包括对未来各类人员需求的规划。对于T企业来说，人力资源战略即是回答：若要通过“一体两翼”和“集中差异化”的路径在三年内实现100%的增长，企业的人力资源政策应如何制定，人力资源应如何配备？　　在为T企业提供人力资源战略与规划咨询服务的过程中，笔者和项目团队按图2所示的模型进行研究，为T企业设计了“满意、控制、优化、流动”的人力资源战略：　　满意：通过系统的人力资源管理提高员工满意度。具体目标是：　　-薪酬满意度高于75%。　　控制：现有人员总数在2005-2007年内保持相对稳定。　　优化：优化全员职能结构与学历结构，优化管理人员的年龄结构和知识结构。在职能结构优化方面的具体目标是：　　-根据竞争战略（技术领先）需要，增大技术人员比例，到2008年初时达15%；　　-根据新产品业务拓展及向专家销售模式转变的需要，增大销售人员比例，到2008年初时达10%；　　-根据产品结构调整、技术改造和采取工业工程方法进行生产流程再造三方面的需要，减小生产人员比例，到2008年初时达60%；　　-其他人员比例酌情调整 流动：通过主动淘汰和合理流动实现人员正常的新陈代谢。具体目标是：　　-辞职率低于2%；　　-淘汰率为4%～5%。为保证人力资源战略得以顺利贯彻，项目团队设计了三个阶段的工作步骤，参见表1。 上述这一系列工作正是说明了“人力资源战略是企业战略在人力资源方面的投射”，是企业战略实现的人力资源保障。不妨再回到三国的例子，笔者尝试着为蜀汉集团的企业战略“狗尾续貂”，补上人力资源战略：　　三个扩充：　　-扩充军事力量：若要“先取荆州，后取西川”，蜀汉集团须增良将A位，新募士卒B员，其中步兵B1员，骑兵B2员；　　-扩充外交队伍：若要“西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权”，集团须增雄辩之士C位，通晓西南地区方言巧舌之士D位；　　-扩充管理人才：若要“内修政理”，集团须增治国、治郡之才E位。|博锐|19　　两个提高：　　-提高薪酬外部竞争性：保证薪酬水平在人才市场最富竞争力；　　-提高培训强度和频次：保证员工在短时间内能力素质得到大幅度提升。　　 一个明确：　　-明确关键岗位员工的职业发展通道。　　（三）绩效管理对企业战略的支撑人力资源战略是人力资源管理体系的指引，从人力资源管理的宏观层面保障企业战略实现。而绩效管理、薪酬管理等人力资源管理模块，则从中观