系统集成项目管理工程师要点1-21章1.doc

系统集成项目管理工程师要点1-21章.txt这是一个禁忌相继崩溃的时代，没人拦得着你，只有你自己拦着自己，你的禁忌越多成就就越少。自卑有多种档次，最高档次的自卑表现为吹嘘自己干什么都是天才。 本文由xiaoj1977贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 第一章信息化基础知识 第一章信息化基础知识 信息分为本体论信息和认识论信息。 国家信息化体系要素： 国家信息化体系要素： 1.信息技术应用：信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头。 2.信息资源：信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会 发展的三大战略资源。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。 3.信息网络：信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础。 人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网. 4.信息技术和产业：信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。 5.信息化人才:信息化人才是国家信息化成功之本，是信息化建设的关 键。 6.信息化政策和标准规范：信息化政策法规和标准规范用于规范和协 调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健 康发展的根本保障。 电子政务 电子政务是政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现 政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的 制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式。 电子政务的内容： （1）政府间的电子政务 （2）政府对企业的电子政务 （3）政府对公民的电子政务 企业信息化结构： （1）产品（服务）层（2）作业层（3）管理层（4） 企业信息化结构： 决策层 企业信息化必须走工业化和信息化融合之路 企业资源计划（ Planning,ERP） 企业资源计划（Enterprise Resource Planning,ERP）系统的 4 个阶 段： 1) 基本 MRP(materials requirement planning,物料需求计划) 2) 闭环 MRP 3) MRPII（manufacturing resource planning）制造资源计划 4) ERP 系统 ERP 系统特点： （1）ERP 是统一的集成系统（2）ERP 是面向业务流程的 系统（3）ERP 是模块化可配置的（4）ERP 是开放的系统 ERP 系统的功能：1）财会管理 2）生产控制管理 3）物流管理 4）人力 资源管理 代表的含义是客户。 CRM 中的 C 代表的含义是客户。 客户关系管理（ Customer Relationship Management,CRM） CRM 的核心， 就是必须清楚地认识到所拥有的客户群体中， 哪一种个人 或者组织最有可能为本带来利润，这部分是最有希望的客户;同时还必 须清楚地认识到哪些客户很有可能流失而成为竞争对手的客户。 （3） （2） CRM 应用功能的设计包括的基本功能模块： （1）自动化的销售（2）自 动化的市场营销（3）自动化的客户服务 数据挖掘的任务分成两项：描述，分类和预测。 供应链管理（ SCM） 供应链管理（Supply Chain Management, SCM） 供应链是一个网链结构，由围绕在核心企业周围的以各种关系联系起 来的供应商和用户组成。 供应链的特征之一是动态性。 供应链管理是一种集成的方法，是在满足服务水平要求的同时，为了 使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地 结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物 流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理 方法。 供应链管理的核心是总成本最低。 根据供应链管理的对象可将供应链分为三种类型：企业供应链，产品 供应链，基于供应链契约的供应链。 供应链根据其网状结构特点划分为 V 型供应链（石油化工） 型供应 ，A 链（航空、汽车、重工业） 型供应链。 ，T 根据产品类别供应链管理分为：功能型供应链，创新型供应链。 敏捷供应链可以动态地、可重构地、快速地响应市场变化和需求变化。 敏捷供应链区别于一般供应系统的特点： （1） 支持供应链中跨企业的生产方式的快速重组，有助于促进企 业间的合作和合作的优化，从而实现对市场变化的快速响应， 对市场需求的快速理解，对新产品或服务的快速研发、生产 和供应。 不仅支持企业内信息系统的调整、重构和信息共享，而且支 持供应链中跨企业信息系统的集成、调整、重构和信息共享。 敏捷供应链中各个企业能敏捷化要求方便地进行组织、管理 的调整和企业生产模式的转变。 电子商务的类型：电子商务按照交易对象，可以分为企业与企业之间 电子商务的类型 的电子商务（B2B） 、商业企业与消费者之间的电子商务（B2C） 、消费 者与消费者之间