8D 教育训练讲义1.pdf

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2017-09-24 发布于河南
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問題解決步驟 Enrich Your Digital Life Enrich Your Digital Life Enrich Your Digital Life 課程內容 •問題分析及解決步驟問題分析及解決步驟問題分析及解決步驟問題分析及解決步驟 –何謂問題 –問題的型態 –如何面對問題 –解決問題的8個步驟 2 2 問題分析與解決的八步驟問題分析與解決的八步驟問題分析與解決的八步驟問題分析與解決的八步驟 3 3 8D ：8 DISCIPLINES • 8D: 8 Disciplines of Problem Solving 解決問題的8個步驟或程序 • 8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法 4 4 What is a “Problem” ? 5 5 Problem Type • Day One Problem Performance Should Deviation Actual • Abnormal type Problem Performance Should Deviation Actual 6 6 Questionnaire • ㄧ月SMT 的良率是99.7%, 但在過年後降到了 99.2%,副處長要求要在二月底以前回到99.7%,請問這是屬於Day-1 or Abnormality type problem? • ㄧ