第01章信息系统和管理——辅助材料.ppt

第0章 信息系统和管理——辅助材料 * 二、决策的科学化 传统的决策依靠决策者个人的经验，凭直觉判断，因而决策被认为是一种艺术和技巧。随着生产规模的扩大和自动化技术的应用，使得管理的性质和环境都发生了巨大的变化。于是决策科学化就被提上了日程。 决策的科学化： 一方面是现实管理提出的要求 另一方面是计算机和近代数学的发展，为它提供了实现的可能性。 第0章 信息系统和管理——辅助材料 * 目前，决策科学化正在向以下一些方向发展： (一)用信息系统支持和辅助决策 计算机企业管理应用的重点逐渐由事务性处理转向企业的管理、控制、计划和分析等高层次决策制定方面。 随着决策支持系统与人工智能相结合，出现了智能化决策支持系统(IDSS)，DSS与计算机网络相结合，出现了群体决策支持系统(CDSS)。 现在决策支持系统已逐步推广应用于大、中、小企业中的预算与分析、预测与计划、生产与销售、研究与开发等职能部门，并开始用于军事决策、工程决策、区域规划等方面。 (二)定性决策向定量与定性相结合的决策发展 (三)单目标决策向多目标综合决策发展 (四)战略决策向更远的未来决策发展 决策是对未来实践的方向、原则、目标和方法等所作的决定，所以决策从本质上说乃是对应于未来的。为了避免远期可能出现的破坏造成的亏损抵消甚至超过近期的利益，要求战略决策在时域上向更遥远的未来延伸。 第0章 信息系统和管理——辅助材料 * 三、决策问题的类型 决策问题的范围很广，计划、调度命令、政策、法规、发展战略、体制结构、系统目标等都属于决策范畴。 西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 (一)结构化决策 决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。 第0章 信息系统和管理——辅助材料 * (二)非结构化决策 决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为(学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响。 往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。 (三)半结构化决策 决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。 这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。 第0章 信息系统和管理——辅助材料 * §0.5 管理信息系统面临的挑战 1．管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 把信息技术应用与应用环境分离是办不到的。管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革” 。 MIS技术的复杂性、需用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的则涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。这是在开发和实现MIS过程中必须十分明确的一个关键性的认识问题。 2．提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件 企业本身应建立符合大生产客观要求的制度方法。 第0章 信息系统和管理——辅助材料 * 3．用信息技术来促进企业管理 信息技术的飞跃，正在促使企业管理发生深刻的变化。例如由于信息系统改变了企业的通讯状况，可能引起企业重组工作流程，重新分工，重新划分职权，重新进行企业的组织设计，甚至过去的服务地点、时间、办公桌相对位置等，也都可能作很大的调整。 4．提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战 “管理不能脱离人的价值，不是单纯的技术手段，而是一种植根于特定价值观念系统、习惯与信念之中的文化现象” 。 提高企业文化，作好人员选择和培训具有重要的战略意义。 5．政府部门促进信息系统的应用和发展 政府部门应积极推动网络建设，发展国家信息基础设施，创造开放的信息环境，促进信息交流，加强信息标准化工作，鼓励企业间、行业间的竞争和协作。 第0章 信息系统和管理——辅助材料 * 呈现性：信息以最适当的形式(叙述、图形、彩色、打印、影像、声音等)被提供。 信息的呈现性特征涉及你接受信息的形式(也许是图形、报表，甚至可能是影像形式)。在当今，信息的呈现方式能使人们赢得(或失去)许多商业机遇。其实，有些商业交易的赢得纯粹就是因为信息是以图形方式提供的，它更容易使人明白。呈现性还包括用于提供信息的技术，比如：你可能接收的是打印方式的信息，也可能把带有(或不带)动态、影像、动画或声音等形式的信息显现在屏幕上，甚至可能是直接体验的方式(如：虚拟现实系统)。 第0章 信息系统和管理——辅助材料 * “怎