公共关系调查研究与案例.pptVIP

第二节、公共关系计划 一、公共关系计划的类型 公共关系计划的种类有很多，常见的有以下几种： （1）按计划时期的长短分 　　按计划时期的长短，可以把公共关系计划分为长期计划、年度计划和项目计划三种。 长期计划长期计划通常是指1年以上，3年以内的公共关系计划，一般具有战略性、全局性的特点； 年度计划是对计划年度内的各项公共关系活动所做出的总体安排，一般具有具体性、可操作性的特点。 项目计划是为专门性的公共关系活动而编制的执行性计划，通常表现为公共关系项目策划书。 　 （2）按计划时期的性质分 　　按照计划的不同性质，可以把公共关系计划分为战略计划和战术计划两种。 战略计划是根据组织的发展战略而制定的在未来一定时期内的公共关系的战略构想和总的咋站目标的规划，具有宏观性和前瞻性的特点； 战术计划是战略计划的具体化，它规定了公共关系具体目标、任务、对策、手段和措施等，具有具体性、详尽性，可操作性的特点。 二、公共关系计划的制定 公共关系计划根据组织发展需要，确定组织在未来一定时期内的公共关系目标，并根据公共关系目标来编制公共关系活动方案的过程。 公共关系计划是公共关系运作过程的核心性工作。 公共关系计划的制定程序 确定目标、设计方案和方案的选择比较。 （一）公共关系计划目标的特点和要求 　（1）一致性。公共关系计划目标的一致性表现在：公共关系的目标应该与组织发展目标相统一；阶段目标与长期目标相衔接；战术目标与战略目标相协调，而且公共关系的计划目标与组织其他职能目标也应该相匹配。 　（2）具体性，目标的表述应该是明确清晰的。战略目标能够为组织的公共关系指明方向，战术目标应该明确规定公共关系的任务指标、具体对策、所采用的方法、手段和步骤、措施。 （3）可行性。在制定目标时，必须充分考虑了组织的内外环境因素，明确什么是“可以做”，而且是“能够做”的，以及做到什么程度。 （4）可分解性。可分解性是指公共关系的计划目标应该能够而且必须能够被层层分解的。战略目标可以转化为操作性的战术目标，长期目标必须具体化为阶段性的短期目标，年度目标必须包含项目目标，总体目标能够形成为具体的指标，部门目标应该落实到人员和岗位目标。 （5）激励性。公共关系目标应该体现了组织的发展远景并且成为全体成员的共同愿景，能够激发成员的集体荣誉感和对组织的归属感。 （二）、公共关系计划方案的内容 　　一个完备的公共关系计划方案，必须解决以下几个根本性的问题： 　　（1）分析公共关系活动的背景并确立具体目的。 　　（2）明确公共关系活动的具体内容及其要求。 　　（3）落实计划的责任。 　　（4）规定各项工作的起始时间和完成时间。 （5）确定公共关系活动的地点和区域。 （6）编制预算。 公共关系的年度预算和项目预算 　 年度计划预算包括的内容广一些，包括了人员的工资和津贴、咨询培训费、行政办公费、专项资料费、专项器械费、广告宣传费、公益赞助费、项目活动费。项目活动费一般是纳入在年度预算内的。 项目预算涉及的内容应该更具体些。一般包括：公关调研费（如问卷设计、实地调查、资料整理、研究分析等）；传意策划费（如研讨会务费、总体规划服务费、项目设计服务费）、宣传作品设计费（如印刷费、制作费、工程费、媒介使用费等）；嘉宾酬金（如明星嘉宾、普通嘉宾）；公共关系运作费（如场地租金、设备租金、办公用品费用、器械费、劳务费、礼品费等）。在预算时要灵活权变、留有余地。 （三）比较选择计划方案 （1）比较、选择的标准 比较选择的标准往往是多方面的，在实际进行比较选择时，各种标准往往是同时考虑的，这就需要对各种标准进行权重。 （2）比较选择的步骤 　　在确定比较选择的标准和权重以后，依据标准对各种方案一一进行评价，并给定评价值，将各个方案的评价值进行排序，评价值最高的即为可选用的方案，其他方案可作为后备方案。 第三节、公共关系实施 公共关系实施就是将公共关系计划付诸于具体行动步骤的过程，是公共关系运作的关键性工作。 一、公共关系实施的原则要求 公共关系实施的原则 　　公共关系实施过程应该遵循公共关系的观念和原则的基本要求。从实施过程中来看，还应该注意以下原则要求： （1）全面性和重点性。 （2）针对性和协调性原则。 （3）严密性和灵活性。 二、公共关系活动方式的选择 1、宣传型公共关系：宣传型公共关系是组织运用公共宣传的方法和手段，传递组织信息和观点，引导舆论，扩大影响的公共关系活动方式。　 宣传型公共关系的形式 宣传型公共关系的具体形式有：策划媒介事件、举办新闻发布会、赞助重大的社会活动、发布公共关系广告、聘请名人明星进行宣传等等。 宣传型公共