《质量管理》平时作业二.docVIP

南京电大开放教育（本科） 质量管理 平时作业（二） 学校 年级 姓名 注册号 南京广播电视大学 《质量管理》 平时作业（二） 填空题。 2000版ISO9001标准规定的质量管理体系要求是___通用的_________所有行业________经济领域_______质量方针________持续改进_______质量管理体系审核_______质量管理体系评审________自我评定________策划与设计______文件编制_______运行________ ISO9000标准_______组织内部_______内部质量管理体系审核_______质量管理体系评审_______审核准备与策划________现场审核__________证后监督______ 是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。 过程方法 系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为“过程方法”。 是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的实现质量目标。 确定质量活动和有关结果是否符合计划安排以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查 √）1、从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，远胜于质量保证所需开展的活动。 （√ ）2、根据2000版ISO9000族标准的制定原则，该标准可使用于任何规模的所有生产和服务组织。 （ ×）3、与ISO9001：1994相同，ISO9001：2000也是按产品导向模式，提出20个要素。 （ √ ）4、根据2000版ISO9000族标准的要求，本组织质量管理体系范围内的所有过程或活动都应建立程序。 （ × ）5、在管理评审中，对质量管理体系审核的结果和质量管理体系的环境适应性进行综合评价，评定质量管理体系的有效性。 （√ ）6、在现场质量管理体系审核中，体系运行出现区域性失效，即构成严重不合格项。 （ × ）7、产品质量认证的依据是经过标准化机构正式发布由认证机构认可的产品标准、技术规范以及特定的质量管理体系标准。 （ × ）8、认证暂停发出后，未按规定要求采取纠正措施，认证机构对体系证书持有者予以论证注销。 （ × ）9、最早有系统地开展质量保证活动始于西方的汽车工业。 （ × ）10、组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前的需求，并满足顾客的需求。 单项选择题。 国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）成立于（ B ）。 A、1971年 B、1979年 C、1980年 D、1987年 2000版ISO9001标准要求，除了产品质量保证之外，还在于（ A ）。 A、增强顾客满意 B、按产品导向建立质量要素 C、环境质量保证 D、设定质量方针和目标 1978年首先兴起“生态标志”的国家是（ D ）。 A、美国 B、加拿大 C、法国 D、德国 参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审是（ B ）。 A、质量管理体系审核 B、自我评定 C、质量管理体系评审 D、持续改进 系统地识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（ C ）。 A、过程管理 B、系统管理 C、过程方法 D、过程识别 规定组织质量管理体系的文件是（ C ）。 A、程序文件 B、质量方针 C、质量手册 D、质量计划 管理评审由（ C ）进行。 A、认证机构 B、合同方 C、组织的最高管理者 D、需方及其代表 现代第三方质量认证制度始于英国，于1903年便开始使用第一个质量标志，即（ D ）标志。 A、盾牌 B、天平 C、CE