物业管理系统开题报告.docVIP

本课题设计（研究）的目的： 自从电脑的飞速普及以来，信息已经成为一种人类社会不可或缺的资源，谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率高，谁就会在各方面的竞争中占据更有利的地位。本设计是为了更高效的管理小区的各种业务。 有专家指出，数据是21世纪的第一财富，而数据是信息的载体，信息是数据的表现。这就可以从两个方面来说明信息管理系统的重要性，从具体应用来说，建立一套信息管理系统可以减少信息的冗余加快信息的周转，加快对突发事件的响应时间，提高管理效率。从整体的行业来讲，顺应了社会的信息化，顺应了社会潮流，加快了社会的发展。据统计，美国在信息管理方面80%-100%的信息处理由计算机完成。在计算机应用发展较快的国家中，计算机应用于经济管理的占80%，用于科学计算的占8%，用于生产过程的控制占12%。由此可以看出，信息管理是计算机应用的主要领域。[1] 物业管理也正是这一领域。对于小区的物业管理来说，其数据量大，重复信息多，工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用和设备维护繁琐。这就使计算机的应用可以给小区的物业管理带来“革命性”的变化。本设计将使小区的管理人员更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明的管理和查询，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理行业正规化、现代化的重要标志。单从物业公司本身来说，一个高效的物业管理系统，是一个物业公司竞争力的重要组成部分。 再者，从社会建设的角度看，在建设和谐社会的今天，提高人民生活质量，消除社会矛盾，可以说这是构建和谐社会的重要组成部分。作为城市管理的一个部分，物业管理越来越为人们所认同，成为了居家生活的重要组成部分，在和谐社会方面有着不可低估的作用。[5] 因此，开发一套高效率、无差错的住宅小区管理系统是十分必要的。 设计（研究）现状和发展趋势（文献综述）： 研究现状： 物业管理作为房地产商品的消费环节,是房地产综合开发的延续和完善,是房地产开发经营中为完善市场机制而逐步建立起来的一种服务方式。物业管理是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物。物业管理作为一种专业化的管理,首要的就是使物业保持完好和正常的使用,延长建筑物的使用寿命,从而达到保值和增值的目的。 我国物业管理发展的历史不过十余年，还处于起步阶段，与国外和一些地区长达几十年上百年的历史相比，物业管理在我国尚属一个新兴行业。沿海一些城市和地区的物业管理虽然己经得到了较大的发展，然而，从整体上看，我国的物业管理仍然处于一个很低的水平，物业管理的作用没有得到充分的发挥。加上我国地域辽阔，各地区之间的社会经济环境差别极为不一致，经济发展水平也很不均衡，而物业管理本身又是一个极为复杂的有很强综合性的行业，这使我国全面推广专业化、社会化、经营型的物业管理仍然面临着许多困难，存在许多现实的问题。 现有物业管理行业存在的主要问题： 1、企业规模总体偏小。 由于房地产开发规模普遍较小，开发方大多自行组建物管公司或成立物业管理处等，直接形成了一般物业企业难以快速实现高规格和大规模发展，企业规模总体偏小。 2、物管投诉多，社会认可程度低。 物业投诉产生的重要原因，一方面是物管企业提供的服务和住户期望与理解产生了一定差距。另一方面是开发方没有足够重视所建物业后期管理需要的客观条件与运作成本。还有政府未下力气引导群众对物业管理消费形成正确认识，造成其社会认可度偏低。 3、物管企业自我发展能力不高，后劲不足。 有研究人员指出，规模化发展也并不等同于规模效益。很多物管企业因摊子过大，管理跟不上，人才匮乏而运营不下去，再加上整个行业面临的共性现实困难问题，一些急剧扩大规模的物业公司其物业管理主业大多出现亏损，不得不退出部份楼盘的管理。[1] [3] 据中国消费者协会2000年底至2001年初，对全国12个大中城市商品房住宅小区物业管理情况调查结果显示：在对现有物业管理服务质量的调查中（可选择多答案），有40.15%的房产消费者认为“房屋及设备的维修”不到位，有34.57%的认为“小区绿化”不到位，有33.06%的认为“安全保卫”不到位，有26。95%的认为“水电气的供应”不到位，有25.34%的认为“交通管理”不到位，有24.65%的认为“区内卫生清洁”不到位，还有12.71%的认为“其他”服务不到位。随着计算机和地理信息技术的发展与应用, 我国迫切需要用现代技术进行综合管理、规划设计、事故处理和决策分析。然而, 令人遗憾的是, 目前很多单位仍使用账本式管理方法, 即便使用计算机管理, 也只是采用一般的纯数据库管理方法。尽管这种管理模式基本上能够满足日常工作的需要, 但这种管理方法存在着直观性差、操作不便等诸多缺点。随着微电子、计算机、通讯和空间等技术的发展, 人类对世界的认识更加全面和深入; 数字地球时代的到来, 又导致了整个世界的市场