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第*页 1. 市场细分—— 目标市场营销的发展历程 大量市场营销 产品差异市场营销 目标市场营销 大量生产某种产品，并通过中多渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者 企业生产销售多种外观、式样、质量、型号不同的产品，但这种差异不是源于顾客的需求 企业识别不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的应小组合，集中力量为目标市场服务。满足目标市场的需要。 西方工业化初期 1920’s—二战结束 1950’s以后 市场细分的依据 内在：顾客需求的异质性 外在：企业资源的限制性和有效的市场细分 市场细分的利益 企业发现市场机会 用最少的经营费用取得最大的经营效益 第*页 1. 市场细分——消费者市场细分的依据 地理细分 人口细分 心理细分 行为细分 城市农村、地形气候、交通运输 年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍 生活方式： 活动、兴趣、意见 个性细分 时机、利益、使用者、使用率、待购阶段、态度 忠诚度细分： 重复购买次数 挑选时间长短 对价格敏感度 消费者市场细分依据 第*页 1. 市场细分——产业市场细分的依据 产业市场细分依据 一些与消费者市场细分变量相同，另还有 （1）最终用户 （2）顾客规模：大顾客、小顾客 （3）其他：用系列变量来细分