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第四讲　导购员销售技巧 1、简明、扼要； 2、清晰、肯定； 3、根据政策选择机型； 4、循序渐进； 5、谨慎比较。 2、介绍手机的基本原则 第四讲　导购员销售技巧 在销售过程中，介绍商品需要遵循FAB法则。 ①属性（Feature）：商品或服务所具备的一切属性。 ②用处（Advantage）：商品或服务的用处和为顾客带来的帮助。 ③利益（Benefit）：商品或服务能明显满足顾客的需求。 ３、介绍手机的顺序 第四讲　导购员销售技巧 四、完成交易 （价格汉煲包） 1、如何适时呈现价格？ 利 益 利 益 价 格 第四讲　导购员销售技巧 （1）当客人不再发问； （2）当客人点头自问自答； （3）重复使用或耐心检查商品； （4）询问售后服务、退货、保修等问题。 2、及时抓住交易时机 第四讲　导购员销售技巧 （1）直接成交法 （2）假设成交法 （3）选择成交法 （4）机会成交法 3、怎样成交？ 第四讲　导购员销售技巧 （1）收回样机，最好引导客人一同前往收银台交款。 （2）认真审查客人的交款单。 （3）认真清理样机使用痕迹。 （4）当面清点手机配置，交待售后注意事项。 （5）做最后的销售努力。 4、成交手机时应当注意的几个问题 第四讲　导购员销售技巧 五、送客 （1）帮助客人提行礼或手机包，陪同出门。 （2）真诚感谢客人的惠顾，并希望客人将我们的服务向他的朋友转达。 （3