〈〈销售人员工作手册〉〉课程教材.docVIP

销 售 人 员 工 作 手 册 广 东 步 步 高 电 子 工 业 有 限 公 司 目 录 前 言 手册的宗旨和目标 企业和企业理念 产品 销售人员目标、职责和工作内容 销售人员能力和素质要求 销售体系和政策 客户 客户访问步骤和目标 销售 回款 分销 上柜组合 营业主推 产品陈列 售点广告与助销 价格管理 促销管理 工作体系 工作评估 售后服务 销售人员自我管理 日常管理 销售人员培训 考题 前 言 致步步高所有营销人员 欢迎加入步步高公司营销人员的行列，成为这个大家庭中的成员。作为步步高的营销人员，希望你们热爱本职工作，执着于这一事业，成为步步高事业前进的排头兵。 在这里，有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。 做企业最根本的东西，就是本分。 说话要算数，是一种本分。守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。客观地讲，信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。我觉得好汉应能吃眼前亏，吃了眼前亏将来才不会吃亏，有的人看上去很聪明，算得很精，甚至能骗钱，但他赚不着大钱。只有智慧的人才能挣大钱，他不会去玩手腕，不会去骗人，而这种企业家往往能将企业做大。 企业不要什么钱都赚，这是一种本分。企业应该有道德，有自己的原