3个经典营销案例.docVIP

案例1：一次失败的电话营销 数月以前，一家国内IT企业进行笔记本电脑的营销活动， 营销MVP-营销员之家 我是接到营销电话的一个他们认为的潜在客户。 “先生，您好，这里是HR公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗？”（点评一） 一个月以前，应该有不少人会接到类似的电话。这是XX公司在做笔记本电脑的营销活动，我就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户。 我说：“你讲。” 营销员：“您经常使用电脑吗？” 我说：“是的，工作无法离开电脑。” 营销员：“您用的是台式机还是笔记本电脑。” 我说：“在办公室，用是台式机，在家就用笔记本电脑。” 营销员：“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的营销阶段，您好是否有兴趣？”（点评二） 我说：“你就是在营销笔记本电脑吧？不是搞调研吧？” 营销员：“其实，也是，但是……”（点评三） 我说：“你不用说了，我现在对笔记本电脑没有购买兴趣，因为我有了，而且，现在用的很好。” 营销员：“不是，我的意思是，这次机会很难得，所以，我………” 我问：“你做电话营销多长时间了？” 营销员：“不到两个月。” 我问：“在开始上岗前，HR公司给你们做了电话营销的培训了吗？” 营销员：“做了两次。” 我问：“是外请的电话营销的专业公司业给你们培训的，还是你们的营销经理给培训的？” 营销员：“是营销经理。” 我问：“培训了两次，一次多长时间？”