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** 终端导购培训手册  目录 一、运动鞋专业知识说明 ……………………………………… 二、运动服装专业知识说明 …………………………… 三、 专卖导购职位职明 ……………………………………… 四、 专卖导购须知 ……………………………………… 五、 专卖导购素质要求 ……………………………… 六、 专卖导购行为规范 ……………………………… 七、 专卖导购礼仪守则 …………………………… 八、 专卖导购服务规范 ……………………………… 九、 店内陈列规范 …………………………………… 十、 销售流程 …………………………………… 十一、销售技巧 …………………………………… 十二、 顾客心理分析 ……………………………………… 十三、 人际关系技巧 ………………………………………… 十四、 工作考评与晋升制度 ……………………………………