化妆品专营店会员章程详解与会员体制建立.docVIP

化妆品专营店会员章程详解与会员体制建立 2009-12-25 14:21:49 作者：牛蛙 来源：化妆品行业属于多次性消费行业，客户对于品牌及店面建立了忠诚度之后，就会成为老客户，不断地在固定的店面购买同一品牌，并且老客户通过口碑宣传会影响她周边的消费群体，这样我们的店面及品牌就可以得到稳定增长的销量，利润也就会稳定增长，这些老客户就成为了化妆品专营店的聚宝盆。 　　在这里我们来探讨一下如何来建造化妆品专营店的聚宝盆。 　　化妆品专营店如何将顾客聚集在专营店呢?这就要将顾客组织化，即建立店面的会员组织，让老客户、新客户聚集在化妆品专营店，成为化妆品专营店的会员。会员，也就是化妆品店的老顾客，常客。在一般的情况下，老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经很了解熟悉，忠诚度自然就高，在店内消费化妆品的客单量及购买频率都高;同时开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3~5倍，所以维护好老顾客，让顾客成为会员，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于化妆品专营店来说是非常必要的。 　　顾客要成为会员，化妆品专营店就要给予顾客成为会员的利益，顾客成为会员后能感觉成为化妆品专营店会员的好处以及持有会员卡的尊贵感，这样顾客才会愿意成为化妆品专营店的会员。化妆品专营店则要建立一个会员组织来将会员凝聚在一起，要将会员组织好，化妆品专营店首先要有一个会员来共同遵守的规则，以及能享受的权益