商务电函2005第六章.ppt

4．2选择企业邮箱时应该考察的软硬件和功能指标 硬件平台 邮箱系统硬件是否是专业邮箱硬件系统（顶级服务器，独占100M带宽，磁盘阵列在线存储，NAS备份等）。 软件系统 是否可以支持千万级用户，在容量分步式管理。同时支持WEB、POP3、Imapd，使您既能做到随时随地地上网浏览邮件，也可以把邮件下载后存在本地硬盘上。垃圾邮件处理、定时发信、邮件转发、邮件组和自动回复等等，特别是基于企业的可定制收发信页面、灵活的管理功能等。 支持多域名 把企业以前申请的其它域名直接指向您　的企业邮箱，将有助于维护您的企业形象。 企业需要灵活设置邮箱数目的空间大小 企业邮箱应该允许企业充分管理邮箱用户，您可以自主添加用户，并为每个用户分配不同的使用空间。 企业希望借助Internet进行市场推广和产品营销 企业邮箱应该提供邮件列表管理功能，还可以为企业的客户、潜在客户、供应商、代理商、合作伙伴……建立不同的邮件列表，以便随时发送各种相关信息，维护、管理伙伴关系和客户关系。 安全论证和加密传输 企业邮箱要采用先进的加密传输技术和SMTP身份论证，确保您无论通过WEB（浏览器）方式，还是POP3、SMTP（客户端软件）方式，都可以安全地收发邮件。中国万网正在和VERISIGN公司展开合作，努力为企业用户的邮件系统提供更强大的安全保障。 4．3企业获得企业邮箱的步骤 1. 申请一个域名：域名是邮箱服务的基础，还没有域名和网站的公司应该尽快申请一个或多个域名。域名不但可以用来做邮箱地址，也可以做网站名称。网站和邮箱名称的统一，有利于公司品牌的完整。 2. 选择一家服务提供商：根据以上我们介绍的选择标准选择一家邮箱服务提供商。 3. 申请企业邮箱系统：根据企业的规模及需要选择空间大 4. 小合适的企业邮箱系统。 5. 设置并定制企业邮箱系统：登录企业邮箱系统的管理页面完成邮箱的设置及定制等工作后 6. 企业就真正拥有一个属于自己的企业邮箱了。 第五节 E-mail营销信函的写作格式与技巧 随着Internet的普及，E-mail已经开始越来越多地渗透到人们的工作和生活中。 近年来，电子商务蓬勃发展，E-mail的功能已不仅仅局限于传递信息， 而被广泛应用于网络营销之中，尤其是在北美和西欧的许多国家，E-mail营销十分流行。 它以廉价、快捷、便利、生动活泼等特点显胜于传统的电话、传真、直邮等直复营销手段。 E-mail营销在有可为，写好E-mail营销信函，对企业发展电子商务至关重要。 有鉴于此，本节拟对E-mail营销信函的写作做一些初步探索。 5．1 E-mail营销信函的写作格式 E-mail营销信函的格式有以下几种： 纯文本格式（Text Format）、超文本格式（HTML　Format）和精美电子邮件（Rich E-mail）。 1 .纯文本格式是E-mail营销的最基本格式。 2. 超文本格式（HTML　Format） 3.　精美电子邮件（Rich E-mail） 采用诸如video, audio, flash, DHTML, cursors, Shockwave, and Java等 Rich Media技术制作的电子邮件就是精美的电子邮件。 也就是说它是声音、动态画面、交互式等各种最新超媒体技术在电子邮件上的具体运用。 Rich　E-mail形式生动活泼，效果远好过纯文本格式和一般HTML格式的电子邮件， 大大地增强了点击率和反馈率。 5．2 E-mail营销信函的写作技巧 E-mail营销信函的目的都是为了宣传企业、推销产品、树立品牌、建立关系。 与任何宣传广告一样，一封好的E-mail营销信函都凭着措辞的热诚，文字的生动， 构思的新奇，以及对特殊销货情况透彻的了解来引起收件人注意。 E-mail营销信函的写作通常都遵行以下四个准则：引起注意、激发兴趣、造成欲望和导致行动。 1. 引起注意（Draw Attention） 1 简明扼要，突出中心。 2 标新立异，引人注意。 例如信函主题：QUIT　SMOKING　IN　JUST　7－DAYS。 如果你几次尝试戒烟都未成功，此时此刻，你一定会好奇地打开信函，想知道是什么产品有如此之神效。 3 潜在客户，带给益处。 例如：“Hello ….Remember Me?”，可是当你打开邮件时，你才发现是一封推销产品或服务的信函。 2.　激发兴趣（Arouse Interest） 1 疑问句，悬念迭起。 例如：Can you think of a better gift to your family? You can choose our Air Conditioner. 2 感叹句，一语惊人。 例如：Kick-ItTM works 96