百脑汇大厦服务手册.docVIP

目录 1．前言……………………………………………………………………………1 2．服务单位简介…………………………………………………………………1 3．业户须知………………………………………………………………………1 4．客户服务………………………………………………………………………4 5．物业管理………………………………………………………………………4 6．缴付费用责任…………………………………………………………………6 7．来访人员管理规定……………………………………………………………7 8．搬迁管理规定…………………………………………………………………7 9．安全用电守则…………………………………………………………………7 10．保安措施 ……………………………………………………………………8 11．应急电话号码 ………………………………………………………………9 12．总结 …………………………………………………………………………9 附件1：《百脑汇科技大厦管理办法》…………………………………………10 附件2：《百脑汇科技大厦治安、消防责任赔偿规定》………………………12 附件3：《百脑汇科技大厦管理规约》…………………………………………13 附件4：《百脑汇科技大厦环境清洁管理办法》………………………………15 附件5：《百脑汇科技大厦室内装修管理约定》………………………………16 附件6：《百脑汇科技大厦告示立牌使用管理办法》…………………………19 附件7：《业主大会议事规则及选举办法》……………………………………20 附件8：《业主委员会章程》……………………………………………………25 附件9：《百脑汇科技大厦中央空调使用管理规定》…………………………28 签字栏（业主存档联）…………………………………………………………29 签字栏（服务处存档联）………………………………………………………30 委托书……………………………………………………………………………31 1．前言 首先，诚挚欢迎阁下入驻百脑汇科技大厦。群泰物业管理（杭州）有限公司厦门分公司全体员工在此恭祝阁下事业成功、兴旺发达！ 群泰物业管理（杭州）有限公司厦门分公司力求以一种全新的管理理念对百脑汇科技大厦进行全方位的物业管理。以全新的设备理念，最大限度的适应可能发生的各种使用需求，楼宇设备人性化、安全防范系统化、办公通信自动化、火灾报警与消防联动控制化等方面，创造出环境和谐共生的现代化办公建筑的新模式。 群泰物业管理（杭州）有限公司厦门分公司全体工作人员在此致意各位业主/租户，群泰物业将为您创造一个“专业、舒适、安全”的理想办公环境。 如阁下有任何疑问，欢迎亲临或致电物业管理中心。 百脑汇科技大厦物业管理中心 地址：厦门市思明区湖滨南路与白鹭洲路交叉百脑汇科技大厦 电话： 传真： 2．服务单位简介 群泰物业管理有限公司系台湾蓝天电脑集团于国内独资发展的专业化物业服务企业，不仅为旗下百脑汇商场提供专业之商场管理服务，也为相关大厦业户或承租户提供全程、全方位的物业管理服务。在物业市场和客户需求日趋多样化、国际化前提下，群泰物业专精于大厦及商场之管理，以专业化、精致化及热忱服务的精神，为全体业户、用户提供及时、合宜及优质之物业管理服务，以完善楼宇设备充分发挥物业的潜在价值，为业户争取最大的物业效益，实现物业保值、增值等目的。 3．业户须知 3．1通讯地址 地 址：厦门市思明区湖滨南路与白鹭洲路交叉口 邮政编码： 3．2交通 百脑汇交通路线：（公交车） 电子城站：86、87、616、10、15、23、30、43、45、99、810、811、501、505。 3．4客梯使用 严格按照电梯使用功能使用电梯。不得超载运行，不采取任何强制手段关门。电梯内禁止吸烟和使用明火，禁止携带易燃、易爆危险品乘梯，自觉维护乘梯秩序，爱护电梯设备，保持电梯内清洁，禁止吐痰、涂污和将口香糖、瓜子皮等废弃物弃置于电梯内。乘客如发现电梯故障时应及时与物业管理中心联系，不得私自维修；禁止运送沙子、水泥等建材；不得携带有强烈气味的物品乘梯。 3．5消防梯使用 消防梯（货梯）内之地板和内壁表面，设有夹板保护作用，门槛铺设垫板以作保护，业户聘用的装修公司及搬场公司不得移动护板。如有需要，可于使用前一天至物业管理中心申请，填写相关表格，以便安排使用消防梯（货梯）。 3．6保安 保安每天24小时不间断进行巡逻，确保大厦内业主/租户的安全。 3．7公共区域维修 公共区域之工程维修由服务处负责，业主/租户可直接拨打客服中心电话联系报修。除紧急维修之外，各项设施的例行性维修均安排于非办公时间，如需进入房屋，各业户须给予配合并派人开启门户供维修人员出入，并负责房屋内财物之安全。 3．8招牌 服务处