用友TurboCRM7.0产品白皮书.pdf

用友TurboCRM 产品白皮书 用友软件股份有限公司 CRM 事业部 本文版权归用友软件股份有限公司所有。 未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。 用友TurboCRM 产品白皮书 目 录 第一篇 用友TURBOCRM 您身边的客户关系管理专家 3 1.1 用友 TURBOCRM——多层面的立体管理工具3 1.2 用友 TURBOCRM——企业的神经中枢5 1.3 用友 TURBOCRM——全面的功能5 1.4 用友 TURBOCRM——先进的技术7 1.5 用友 TURBOCRM——灵活的应用模式7 1.6 用友 TURBOCRM——量身定做的咨询实施8 1.7 用友 TURBOCRM——及时周到的服务9 第二篇 用友TURBOCRM 应用流程及应用环境 10 2.1 用友 TURBOCRM 应用流程 10 2.1.1 用友 TurboCRM 数据流程图 10 2.1.2 针对人员角色的应用流程 11 2.1.3 针对业务部门的应用流程 12 2.2 用友 TURBOCRM 系统结构 14 2.3 用友 TURBOCRM 运行环境 14 2.3.1 硬件环境 15 2.3.2 软件环境 17 第三篇 用友TURBOCRM 功能模块 18 3.1 公用功能 18 3.1.1 全方位客户接触 18 3.1.2 客户管理20 全面客户信息维护20 收藏夹 21 客户分配 22 联系人管理 22 帐户管理和信用管理23 积分管理 24 3.1.3 资源中心24 产品信息 24 部门列表 25 员工信息 25 通讯录 26 在线员工 26 价格表 27 内部交流27 知识管理 28 资源管理 28 0 费用审核29 1 费用计划29 3.1.4 订单管理30 销售订单 30 订单的执行计划和执行过程31 第 1 页 共 62 页 用友软件股份有限公司 CRM 事业部 用友TurboCRM 产品白皮书 订单明细 32 预收款项、销售收款32 产品交付 33 发票管理 33 3.2 营销管理模块 34 3.2.1 市场管理34 线索管理 34 市场活动 35 短信营销 38 网络会议营销38 网站营销 39 搜索营销 39 市场调查 40