七个问题发现战略的弱点.pptxVIP

发现战略的“弱点”摆脱成长的困境郜军迪锐普资深顾问管理大师彼得.德鲁克（Peter.Drucker）警告：“最严重的错误不是因为答案有错，而是在于提错问题”!企业管理者必须问自己的“七个问题”哪“七个问题？”“七个问题” 如何营造创造性紧张氛围？战略上哪些不确定因素让你夜不能寐？谁是你的客户？ 跟踪哪些绩效指标？1573公司核心价值观把谁摆在首位？股东、员工、还是客户？员工之间的互动程度如何？如何制定战略边界？246 问题可能显而易见，但是它们代表的选择方案可能难以取舍； 前两个问题（1、2）要求你设定优先事项； 接下来的两个问题（3、4）关系到设定关键绩效指标和约束条件，从而评估你全力关注优先事项的能力； 第五、第六个问题考察你是否运用了一些方法，加强创造性的紧张氛围和员工对组织的投入； 最后一个问题（7）涉及到你及时调整战略的能力。问题一“谁是你的客户”？1234567谁是“客户”？ 千万不要用“客户”这个词来称呼组织内部的任何一个人，内部人员永远不会成为公司的主要客户，把它们看成客户只会让你忽视真正的重点；为什么说“选择客户是如此的重要呢”？ 因为客户的确定，意味着决定了“你的资源往哪里投入”？ 因为确定了主要客户之后，你就要调动一切可能的资源来满足和超越他们的需求！1234567案例一、麦当劳 麦当劳一共有32000家店，每天的客户超过5800万，创办50年来，他的增长