业务连续性管理(bcm)讲义.pptVIP

业务连续性管理(BCM) * 现代社会的风险和连续性 BCM(商务 连续性管理) * 1. 对于现代社会风险的技术 Peter F. Drucker(1969) “未来是拿旧理论和电影剧本不可能分析的情况 普遍化变化的时代” Ulrich Beck(1986) “后期近代社会的风险是以完全脱离人类的认识能力 的放射性因果分析为基础 Richard A. D’Aveni(1994) “推翻原来的状态不断创出暂时优势,最终掌握主导权就是在超竞争环境中要有的战略目标” Nassim Nicholas Taleb(2004) “不可预测的重大事件; 它罕有发生,但一旦出现,就具有很大的影响力. 发生后才能说明原因,是不可预测的现像 - Black Swan” * 2. 商务 示例 ; Who, What, Result WHO WHAT RESULT Perrier -1991. 矿泉水内苯的存在 - 保健事故, 受伤, 没有死亡. 损坏了形象 丧失了可靠性和商务机会 Evian让出了领头的位置与 Nestle合并 Johnson Johnson 1982. 精神病者往胶囊里投放氰酸钾 服用患者数名死亡 市场的可靠性和形象向上 短期内 再夺回 MS 1位 WHO WHAT RESULT Nokia -2000. Philips 因为火灾 RF