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- 2017-09-23 发布于山东
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酒店服务礼仪
Hotel Manners
如家酒店连锁
Home-Inns Hotels Management Co.
Home-Inns Hotels Management Co.
HHoommee--IInnnnss HHootteellss MMaannaaggeemmeenntt CCoo..
课程大纲
� 酒店服务理念
� 酒店服务礼仪基本知识
� 如家酒店接待服务礼仪
� 如家酒店服务规范“四要、四不要”
什么是服务？
什么是服务？
什么是服务？
什什么么是是服服务务？？
� 服务是一种关系；
� 服务是一个过程；
� 服务是一种意识；
� 服务是一种态度；
� 服务是一种习惯。
SERVICE的解释
SERVICE的解释
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