如何成为王牌店长.pdfVIP

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如何成为王牌店长? 1 店长的定义 店铺的最高管理者称为店长,其工作内容类似于交响乐 的总指挥,既要按照乐谱正确指挥各部分,还有协调全体成 员的演奏。 店长是店铺的灵魂,对店内经营管理质量的好坏直接影 响到整个店铺的盈利水平。因此,店长要协调和激励全体员 工做好店内营业工作,赋予店铺生命力,以团队精神塑造店 铺特色,提高店铺经营业绩。 2 实举案例 - - 沃尔玛的总裁兼首席执行官:李--斯科特 —— —— ————全球最有权力的商界人物 每周六早上07:30公司工作会议开始前,亲自带领参会 的几百位高层管理人员一起欢呼口号和做阿肯色大学的拉拉操。 他喜欢亲自带领欢呼口号、做操等乐此不疲。因为这些都有助 于鼓舞员工士气,增强内部凝聚力,促使员工更好地工作。 现年 岁的斯科特已经在沃尔玛打拼了 年,他是一步    55 25 步地攀上公司权力最高峰的。如今,他掌管着这家位居全球 500强首位的大公司,领导这家公司在全球范围内掀起大规模 的扩张运动。 3 店长的使命 店长是店铺的中流砥柱,肩负着为顾客提供优质商品和服 店长是店铺的中流砥柱,肩负着为顾客提供优质商品和服 ? 店店长长是是店店铺铺的的中中流流砥砥柱柱,,肩肩负负着着为为顾顾客客提提供供优优质质商商品品和和服服 务,为店员创造快乐工作氛围,为店铺盈利的重任。他的使命 务,为店员创造快乐工作氛围,为店铺盈利的重任。他的使命 务务,,为为店店员员创创造造快快乐乐工工作作氛氛围围,,为为店店铺铺盈盈利利的的重重任任。。他他的的使使命命 主要有: 主要有: 主主要要有有:: ◆贯彻落实营运目标,创造优异的销售业绩,为顾客提供良好 的服务; ◆领导、布置店员的日常工作,激发店员积极性和创造性,营 造愉快的工作环境; ◆企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企 业的集体利益和长远利益服务。 4 如何成为一个有威信的店长? - - 无形--影响力(言行举止成为店员效仿的对象) - - 巨大--感召力(令出则行、令禁则止) - - 向心--凝聚力(店员以归属的心理围绕在你身 边,心甘情愿地接受) - - 磁石--亲和力(店员主动向你敞开心扉,聆听你 的教诲,和你缩短心理距离) 5 店长的职责 内容 /

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