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如何成为王牌店长?
1
店长的定义
店铺的最高管理者称为店长,其工作内容类似于交响乐
的总指挥,既要按照乐谱正确指挥各部分,还有协调全体成
员的演奏。
店长是店铺的灵魂,对店内经营管理质量的好坏直接影
响到整个店铺的盈利水平。因此,店长要协调和激励全体员
工做好店内营业工作,赋予店铺生命力,以团队精神塑造店
铺特色,提高店铺经营业绩。
2
实举案例
-
-
沃尔玛的总裁兼首席执行官:李--斯科特
——
——
————全球最有权力的商界人物
每周六早上07:30公司工作会议开始前,亲自带领参会
的几百位高层管理人员一起欢呼口号和做阿肯色大学的拉拉操。
他喜欢亲自带领欢呼口号、做操等乐此不疲。因为这些都有助
于鼓舞员工士气,增强内部凝聚力,促使员工更好地工作。
现年 岁的斯科特已经在沃尔玛打拼了 年,他是一步
55 25
步地攀上公司权力最高峰的。如今,他掌管着这家位居全球
500强首位的大公司,领导这家公司在全球范围内掀起大规模
的扩张运动。
3
店长的使命
店长是店铺的中流砥柱,肩负着为顾客提供优质商品和服
店长是店铺的中流砥柱,肩负着为顾客提供优质商品和服
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务,为店员创造快乐工作氛围,为店铺盈利的重任。他的使命
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主要有:
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◆贯彻落实营运目标,创造优异的销售业绩,为顾客提供良好
的服务;
◆领导、布置店员的日常工作,激发店员积极性和创造性,营
造愉快的工作环境;
◆企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企
业的集体利益和长远利益服务。
4
如何成为一个有威信的店长?
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无形--影响力(言行举止成为店员效仿的对象)
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巨大--感召力(令出则行、令禁则止)
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向心--凝聚力(店员以归属的心理围绕在你身
边,心甘情愿地接受)
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磁石--亲和力(店员主动向你敞开心扉,聆听你
的教诲,和你缩短心理距离)
5
店长的职责 内容
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