常州星光国际旅行 工商企业作业.pptVIP

常州星光国际旅行社 成员表 CEO 陈哲 人力资源总监 陆菲菁 财务部总监 王春梅 客服部总监 徐彩萍 宣传部总监 徐玲 企划部总监 李烨 营销环境分析 宏观环境 人口环境 我国人口基数大，人口总数世界第一。 经济环境 人们生活水平提高，GDP呈上升趋势。 政治环境 中国加入WTO,外贸迅速发展，国家支持旅游 业的发展。 自然环境 五千年历史传统流传，留下丰富观光资源、历史名胜。 社会文化 人们享受观念改变，教育迅速发展，让人认 识旅游。 科学技术环境 交通工具迅速更新，是人们更方便、更高效出行。 微观环境 企业内部环境 员工协调发展，管理机构庞大。 竞争者 旅游公司太多，竞争强烈。如：南京 旅游公司 公众 人们的旅游观念更趋提升，向优质服务、高效率、经济化转变。 SWOT分析 （1）外部环境分析（OT） Opportunities (机遇) 人们旅游观念的转变，新历史产地发现。 Threats (威胁) 越来越多公司进入市场，管理趋向一致化。 （2）内部环境分析（SW） Strengths (优势) 管理协调，优质团