电子商务47条标准分析答案.doc

电子商务标准 网站1 网站2 简 评 红孩子 当当网 必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求）销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求）Information”这个词，但右下角有“帮助中心”这项。 没有用“Information”这个词，但右下角有“帮助信息”一项。 两个网站都没有用该词，但消费者可以通过其他“帮助”选项进行购物导向及帮助。 销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；；特殊业务的专业许可证。（最低要求） 销售商联系的渠道，如电话或EMAIL销售商联系的，销售商主要办公地点必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求）第三方产品或服务的资料在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求）信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求）在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求）在您已经以任何方式侵犯或威胁侵犯北京红孩子信息技术有限公司的知识产权的情况下，我们可以向中国有管辖权的法院寻求禁止令或其他合适的司法救济，并且您同意该法院的专属管辖权和（管辖）地点。适用的法律和管辖权您和当当网之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于当当网所在地的人民法院必须向客户公布可以选择的各种支付方式（最低要求）必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。（最低要求）软件类商品手机、数码相机必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求） 如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求）北京当当网的确销售供儿童使用的产品，但只将它们销售给成年人。如果您在18岁以下，您只能在父母或监护人的参与下才能使用当当网。在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。（最低要求）销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。（最低要求） 自动发送一封发货通知到注册电子信箱中必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。（最低要求）对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。（最佳选择必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行。（最低要求） 第三方服务提供者：我们聘请其他公司和个人替我们履行某些职能。例如：投递包裹、发送邮件或电子邮件、分析数据、提供市场营销帮助、提供搜索结果和链接（包括付费搜索名单和链接）、处理付款事项以及提供客户服务。他们能接触到为履行职责所需的个人信息，但不能用于其他目的。如果您使用当当网网站，您有责任对您的账户和密码保守秘密并对进入您的计算机限制，并且您同意对在您的账户和密码下发生的所有活动承担责任另外，我们提供与关联公司和其他企业的链接。我们不负责审查和评估也不担保任何这些企业或个人的待售商品及它们网站的内容。我们对所有这些企业或任何其他第三人或其网站的行为、产品和内容不承担责任。您应仔细阅读它们自己的隐私政策及使用条件销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。（最低要求） “Privacy”的标记。但是有“安全说明”，里面有保密项内容。 当当网没有“Privacy”的标记，但是在交易条款中也说明了保密内容。 两个网站都基本做到了。 消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。（最低要求）消费者必须有能力选择是否同意将自己的私人信息提供给第三方，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。（最低要求）关于你的个人资料，红孩子都将严格遵守各项法律规定，绝不会泄露给非业务相关的第三者。当当网我们提供与关联公司和其他企业的链接。我们不负责审查和评估也不担保任何这些企业或个人的待售商品及它们网站的内容。我们对所有这些企业或任何其他第三人或其网站的行为、产品和内容不承担责任。您应仔细阅读它们自己