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在企业里培养领导者 领导的艺术 在企业里培养领导者 Marvin Bower是麦肯锡公司的全球董 事长 现年 93岁 在他的一本新著中 呼吁高层经理 们放弃命令 控制型的结构 而采用一种培养领导者 的计划 并从他们自己做起 他在这篇摘要中 探讨了 领导者应具备的品质 命令 控制型管理的缺点已日益凸显 长期以来 企业的主要组织形 式是 实行等级制 管理者按级别组织起来 在每一级 上司对下属行使权 力 而下属完全按上司的要求去做 然而现在 许多公司已认识到现行体制 成了一种障碍 公司正在对本身的管理方式提出疑问 这些公司要求有更高 的效率和更大的灵活性 以便适应和利用当前迅速发展和不断变化的竞争条 件 1 在企业里培养领导者 我认为 对于旧的命令型体制修修补补是不够的 必须加以更换 在我看来 权威 应换成领导 我的意思并不是说一个企业应由一名领导者来单独管理 而是应该由一个 组织得当 各得其所的领导班子来管理 我认为 领导者和领导班子一道工作来管理企 业 要比等级制的 命令 控制型的结构效率更高 一 领导者应具备哪些品质? 研究领导问题的学者给领导者下的定义是 领导者能提出振奋人心的目标 并有能 力吸引怀有同一目标的追随者或员工 总之 一位领导者应该是可信赖和受尊敬的 领 导者和被领导者之间的相互信任形成双向交流 使他们能够实现共同的目标 任何想当领导者的人必须养成某些品德和本领 这里说的 品德 是指某些很难 但 并非不可能 学到的特性或个性 人们往往带着他们的品德加入一家公司 另一方面 所 谓 本领 则更像是一种技艺 因而比较容易学到手 幸而 领导者所需具备的本领 在数量上要比品德多得多 1 值得信赖 研究领导问题的学者实际上都把值得信赖列为领导者应具备的各项品德之首 值得 信赖就是行动上的正直 1938年诺贝尔文学奖得主珀尔 S 巴克 PearlS.Buck 这样说 过 正直是通过存在和全身心的力量把诚实融入思想和行动 因而这个人才是彻底正直 的 我把这种正直视为领导者应具备的各项品质中的首要品质 一个想当领导者的人应该永远说真话 如果没有其他原因的话 至少说话是最简单 的 杜邦公司已退休的董事长理查德 赫克特 Richard Heck-ert 说 如果你总是说真 话 那么你就无须记住你曾说过什么话 据我观察 我最信赖的企业领导人是那些事无巨细 一律说真话的人 他们处理小 事也做到具体 准确 甚至在无关紧要的事情上也是有过必纠 诚挚是赢得信任的良好 途径 是通向领导的入场券 休布伦公司 Heublein 的前董事长 高露洁-帕尔摩利夫公司 现任总裁拉尔夫 哈特 Ralph Hart 曾谈到过他在早年事业中所遇到的一件事 当时他 受雇向小商店推销加法器 雇主没有对他进行什么训练 只是让他看看样品 就叫他出 去推销了 他上路后心里非常紧张 以至不敢走进第一家商店 当天天色已晚 他就决 定等到第二天早晨 再重新开始 但第二天他仍然很紧张 最后 快到关门的时候了 他走进一家商店 但店主对加法器不感兴趣 我问他 您能看看这些加法器吗? 于是店主开始向我提问 而我老是说 我不 清楚 但我会找出答案的 最后 店主同意购买一台加法器 我迷惑了 就问他为什么 最后变得仁慈了 他回答说 谁有你这样诚实的推销员 他的产品一定不会错 这是 我所经历过的最重大的事情之一 永生不忘 做老实人说老实话 2 公 正 2 在企业里培养领导者 在我当顾问的年月里 我最经常听到的对上司的意见 私下向我反映 就是某种形式 的不公正 上司要