公司员工营运培训手册.docVIP

第一章 营运培训总论 一、营运培训体系 员工培训是非常重要的工作，甚至是关乎公司生存发展的大事。我们在不断地开店，迅速扩张占领着市场。要完成这一任务，必须要有大量的管理人才和业务熟练的员工，他们从哪里来，靠我们的培训来。行之有效的快速培训，是解决这一难题的有效途径。 （一）分店营运培训的架构 人事部的培训经理全面负责、策划、协调、执行公司员工的培训工作。 防损部的培训计划在人事部备案，通过培训经理进行统一组织安排培训， 可以防损部根据公司的具体情况组织安全培训，也可以按照营运部门的要求进行。 培训经理统一管理分店各个部门的培训导师，培训导师则按“培训导师培训手册”，结合自己在本部门的实际工作经验，对接受培训的同事进行培训。 分店促销员的培训架构 营运部的培训导师全面负责、策划、协调、执行分店促销员的培训工作。 分店的防损部在促销员进场前统一组织安排安全培训，可以根据营运部的要求进行。 促销部培训导师配合促销主管共同管理各供应商的促销员的组长，促销员组长根据公司的程序、政策，结合自己促销商品、服务顾客的实际工作经验，对本公司促销人员进行岗位培训。 （二）员工培训档案的建立 培训经理为每一位员工建立培训档案，详细记录所有员工的培训情况。培训档案包括培训清单表、培训考核表、培训考试成绩和试卷等组成。 （三）培训导师的岗位职责 1、培训导师必须执