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服务标准的服务七步曲 店员每日应完成工作： 门迎 6、收银 打招呼 7、道别 3、介绍货品 4、试衣间技巧、改裤技巧 5、附加推销 一、门迎： 目的体现品牌员工的热情度——〉传达店铺活动——〉真诚邀请顾客进店——〉增加客流——〉提升抓单率——〉提升业绩。 有目光接触，亲切地笑容。 正确的站姿及站位。 正确大方的迎宾手势。 明确详细的传达活动资讯。 大声地音量，语气要强烈，富有感染力。 注：任何店铺只要有好的门口服务，业绩会比没有门口服务的店铺上升30%以上或更多，所以门口服务与业绩好坏成正比。 二、打招呼：注重音量，语气及内容传达，体现精神面貌。 服务三个基本点：茄子、速度、礼貌用语。 目的：吸引顾客的注意重视。 亲切的笑容、目光接触。 保持适当的站姿及站位。 主动与顾客打招呼（例如早上好、你好）详细明确的传达活动资讯。 与顾客保持适当的距离，给予足够的空间。特别注意与顾客的位置关系。 在打招呼方面对不同的顾客有固定的表现。 备注：对进店的每位同事都能做到热情的打招呼。 三、货品介绍：介绍货品的特点及要求，强烈的说服力和欲望。 A、主动的询问及耐心的聆听顾客的需求。 B、针对不同类型的顾客介绍较合适的款。要有锲而不舍的精神多介绍几个款式。 C、能捕捉顾客的目光及手势，做即时的回