工作分析的方法和举例说明.pptVIP

工作分析方法 主要内容 七种方法 工作分析方法的评估 重点和难点 1、各种方法的原理、步骤、优缺点 2、各种方法的具体应用 重要的工作分析方法 工作分析包含的内容 Who What When Where Why For who How 第一节 观察法 1、定义 工作分析人员到现场实地察看员工的实际操作情况，并予以记录、分析、归纳、并整理成适宜的文字资料的方法。 2、历史 最早 “科学管理之父” 泰勒等 3、适用范围 程序化较强的，较多通过身体动作完成的工作更适合（短时期的外显特征的分析） 不适合于隐蔽的心里因素的分析、没有时间规律与表现的工作 4、前提条件 观察者——足够的实际操作经验 工作相对稳定 5、操作步骤 5、操作步骤（续） 6、注意事项 ①观察前充分了解现在的工作； ②设计的问题 结构化、简单； ③记录 避免机械；反映工作相关的内容；比较提炼信息； ④隐蔽观察。 第二节 问卷调查法 （一）怎样设计问卷是关键 1、确定内容 ①各项活动内容及花在上面的时间比例； ②工作职责； ③工作协调和监督责任； ④常用的机器设备与工具； ⑤工作环境；⑥任职资格要求； ⑦考核的内容及标准等。 2、确定类型 ①通用型和专用型； ②开放式和封闭式； ③工作定向问卷和人员定向问卷 工作定向问卷 1.含义 侧重分析提供产品和服务所需要的任务和行为； 例如，职能工作分析（F