管理沟通与技巧第二章.ppt

第二章 沟通策略 一、沟通者策略 问题 你是一位刚从学校毕业才到公司报到的年轻人，公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会，参加大会的除了刚分配来的员工，还有不同年龄层次的老员工，以及公司的主要领导。 很荣幸，公司安排你在这次大会上代表全部新来员工作个演讲。 你也认识到，这是一次只能成功不能失败，而且对你的发展可能是一个机遇的重要演讲，可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。 那么，你将采取什么措施，来最大程度地保证这次演讲的成功? 1、沟通者的可信度 初始可信度 后天可信度 身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象、共同价值 2、 策略的选择 李明马上与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标。 当他回来的时候，总经理足足等了15分钟。 白露的故事 这个公司还有一位叫白露的管理人员，刚从国内某著名大学管理学院获得了MBA学位，最近加入了公司，任职于财务部门，负责财务计划小组内的工作。 她是揣着非常有力的推荐与学历证明进入公司的。 但是，白露刚来时间不长，就发现她在加强个人声誉方面似乎有点不择手段。 近来，听到越来越多有关白露的议论，比如：她行为傲慢，自我推销，公开批评小组内其他成员的工作。 当总经理第一次与她就小组业绩进行交谈时，她否认小组中存在问题。 她宣称如果有什么的话，那就是