管理沟通与技巧第一章.pptVIP

你在工作中的态度将决定着你的业绩；你学到的或掌握的专业知识是决定你工作能力大小的一个重要的因素；工作技巧是另外一个非常重要的因素。 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。 而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。 更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。 技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。 当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 。 一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是： 1、沟通的技巧； 2、管理的技巧； 3、团队合作的技巧。 世界上很多著名的公司（组织）都把这三点当作员工最基本的三个技巧。 例如：企业的人事经理在招聘新员工时，对新员工有一个非常重要的要求，就是新员工必须具备良好的沟通技巧。 但常常会发生这样的事情，人事经理在面试的时候经常问应聘者： 你怎么和上级进行沟通？ 怎么和同事进行沟通？ 怎么和下级进行沟通？ 而面试者总能滔滔不绝地讲出成功的沟通应该怎样做。 但是，在实际的工作中，他很可能做不到这些行为，达不到预期的沟通效果，不能保证工作的正常运转。 而我们要学的沟通技巧就是教你们如何去做，