管理心理学 自考复习资料.pdfVIP

第1 章 1、对管理活动进行研究是（近代社会）才开始的。 2 、企业管理的对象主要是（生产活动与经营活动）。 3、管理的职能：1）、传统职能（法约尔提出五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制） 2 ）、现代职能（信息、决策、激励、研究、发展与开拓、创新） 4 、（冯特）创建第一个心理实验室是科学心理学产生的标志。 5、普通心理学研究对象主要是人的（心理现象或心理活动）。 6、心理学研究对象的范围包括：1）、心理过程（1、认识过程 2 、情绪与情感过程 3 、意志过程） 2 ）、个性 7、情绪与情感的关系？ 答：情绪与情感是两个既有联系又有区别的概念： 1）、从需要的角度来看，情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式；而情感是和人的高级的社会性需 要相联系的。 2 ）、从发生的角度看，情绪发生较早，为人类和动物共同具有； 而情感发生较晚，是人类特有的心理 现象。 3 ）、从反映的角度来看，情绪带有情境性，不稳定性和易变性特点； 而情感的性质是与稳定的社会事 件的内容密切相关的， 8、人的意志行动有哪些特点？ 答：人的意志行动有以下4 个特点： 1 ）、意志行动是人特有的，自觉确定目的的行动。 2 ）、意志行动使人的行动能自觉能动的认识世界与改造世界。 3 ）、克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征。 4 ）、意志行动是以随意动作为基础，和习惯动作既有联系又相区别的行动。 9、有效管理的心理依据与原则？ 答：1）、社会认知原则。 2 ）、心向一致（目标管理）原则。 3 ）、心理动力性（激励）原则。 4 ）、信息沟通原则。 5 ）、人际关系沟通原则。 6 ）、心理健康与平衡协调原则。 10、管理心理学研究对象的特点？ 答：1）、管理心理学研究对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。 2 ）、管理心理学研究对象主要是企业与行政管理的社会心理系统。 3 ）、管理心理学的研究对象与工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的方面的问题。 11、管理心理学应用的首要目的是：提高劳动生产率。 管理心理学应用的重要目的是：普及教育。 管理心理学的研究重点是：人际关系。 12、管理心理学的研究任务是什么？ 答：1）、重视研究个体心理与管理的关系。 2 ）、重视研究团体心理与管理的关系。 3 ）、重视研究组织心理与管理的关系。 4 ）、重视研究个体领导与管理的关系。 13、管理心理学的研究原则？ 答：1）、客观性原则。 2 ）、发展性原则。 3 ）、系统性原则。4 ）、理论联系实际的原则。 5 ）、定量与定性研究相结合的原则。 14、管理心理学的具体研究方法？ 答：1）、实验法。（分为现场实验和实验室实验） 2 ）、观察法。 3 ）、问卷和测量法。 4 ）、个案研究法。 5 ）、宏观和微观环境结合分析法。 6 ）、经验总结法。 第2 章 1、斯密著《国富论》，论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势。 2 、欧文“人事管理之父”。 3、泰勒“科学管理之父”。 4 、法约尔著《工业管理和一般管理》，“现代经营管理之父”。 5、韦伯“组织理论之父”。 6、雨果“工业心理学之父”。 7、梅奥，人际关系理论的创始人。 8、（20 世纪30 年代开始），人际关系理论的出现，标志了管理心理学的萌芽。 9、梅奥“霍桑实验”的四个阶段： 1 ）、1924~1927，工作物理环境试验。 2 ）、1927~1932，职工福利措施试验。 3 ）、1928~1930，态度和意见调查。 4 ）、1930~1932，团体行为的观察研究。 10、西方管理学中的人性假设与管理论的发展： 1 ）、经济人假设 X 理论 泰勒、韦伯、法约尔。 2 ）、社会人假设 人际关系理论 梅奥 3 ）、自动人假设 Y 理论 马斯洛 4 ）、复杂人假设 超Y 理论（权变理论） 摩尔斯、洛斯奇 第3 章 1、（知觉）是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 2 、知觉的分类：知觉：1）、对人的知觉（属于社会知觉范畴）。